幸好QNAP很貼心的，提供了解決方案，可以幫我們救回這些檔案，只要填填單，弄一弄就好了，但殊不知這個是很漫長的一條路。你焦急沒有用，人家不急啊...
我在第一時間用支援服務把公司要求的事情做好了，比如說，要開啟支援平台、外接一顆夠大的硬碟來存放內容...等等，小弟我也特地花了幾千元去買了一顆來放，於是就開啟了復活之路。
然後前前後後好像都沒在聽我吶喊一樣，我這裡記錄一下一個QNAP的技術支援是什麼反應能力，以下個人自己做的記錄隨便看看就好了，重點就是我反應一件事，等客服回應要等3天以上，甚至超過一星期。重點是還一直沒有處理好。
起始日2021/6/7
復原了20天，還沒有復活完，於是我很不解的打電話去求救客服，一位女士接的電話，她告知我，復原之路2x幾天是很正常的，要我再等下去看看。
為什麼要打客服呢？因為我7/1留的言，7/7才給我回應，有沒有這麼忙？
7/19再反應，回復軟體好像有問題，隔3天(7/22)才回應
7/22我把公司的要求當天就做好了而且還和公司說，但隔4天(7/26)才有反應
因為之前說回復要2x天是正常的，所以我又不敢碰NAS了，讓它好好回復
結果等到8/21我再去看，發現問題還是一樣，公司隔5天(8/26)才回應
8/28 我把要求就做好了，隔3天(8/31)才回應
然後現在9/7了，又隔一週了，已經3個月過去了，我還是沒看他來動我的nas...也還沒有在支援平台回復，我不知道要隔幾天才能回覆我了。真希望公司可以再主動積極一點，這樣子的處理方式實在是很不妥啊。
這一週內我打去客服3次，客服回答我說，這個是他們請外面的一個老外團隊在做的，所以他們客服也沒有辦法做什麼。不對啊，我今天是對你們，不是對那個什麼團隊、老外的，怎麼推到火星去了咧？後來我要求甘脆把機器整台抱去公司給他們處理，他們說抱去也沒用，沒在收的，真的很絕望啊。
經過這次的經驗分享給大家，在這段時間裡，其實內心很不安，看起來隔3天，5天很簡單，但那些重要資料不知道能不能回來其實是一顆心掛在那裡的，就好像親人在家護病房，我一路走來聽話，照著做，但是醫師卻要理不理的感覺，很煎熬又不知道該怎麼辦，只能待宰吧，還是復活？不知道才痛苦。
因此在選擇購買QNAP產品的時候可以三思一下，它對我們客戶的檔案態度是這樣子的。即使資料可能會被攻擊如果不安全的話，公司願意處理當然是好事，我的檔案都能回來啊，但是現在是要處理然後放著要弄不弄的...
總結，如果將檔案放QNAP NAS
1. 不安全
2. 技術支援處理態度消極
3. 無法信賴
今天我是中毒要怪我自己不小心就算了，也許哪天你出不一樣的事，看看他們如何重視你的問題。
3個月過去了我仍然不敢動NAS的資料，它還是插著電一直開著電源，一直連著網，等著QNAP工程師要連進來回復我的資料，希望不要被再次攻擊了，但是...我已經又等了1個星期了，又打了2通電話了，門得要開著，也許工程師隨時會來...。
唉...各位是用QNAP來放資料嗎？
