小弟三年多年購入一台QNAP TVS-882
結果在上個月發生無法開機的狀況
把硬碟都拔下來也無法抓到
打到客服
客服很委婉的說可能是機板壞掉
但是
跟我說這個型號因為沒有料件,所以可能無法維修
我整個傻眼
買了三年多就沒有料件可以修,所以是三年要換一台伺服器的做法?
真是有夠爛的
就是拍拍屁股,說抱歉,你寄來我們沒辦法修就會寄回去給你
沒有任何其它選擇
就是你 我就知道 你就是爛
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下午QNAP有再來電
說他們可以去特別採購料件,但維修費要18000
或者是以29000的價格換TS-h886-D1622-16G
好吧 我其實本來蠻生氣的
但是QNAP的人很有禮貌
也給了方案做選擇,雖然我還沒有決定
至少我收回你就是爛的評語

個人積分:155分
文章編號:84886119
richard smith wrote:
不知上述產品的狀況是特例還是常態
我不確定是不是常態
但我看QNAP似乎被退貨已經退成常態了
反正RMA解決不了就直接協助退貨
S家就別想隨便退貨了
DS115J保固內故障打電話給客服
他還給我丟一句"怎麼可能"
三四項測試後才要我寄回去換新的
雖然服務是不錯
但那個表現就是我家的產品很耐用怎麼可能保固內故障
當然S家的硬體確實有那個品質沒錯啦
下一台115J用了5年到現在還活得好好的

我上周才跟他們的客服大戰過一場,一個USB 2.5G網卡NAS主機一直無法抓到

mousehome2003 群暉根本沒打算支援,所以他們在7.1開放第三方套件可以安裝驅動程式,想用就自己去下載,不干他們的事

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