【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

小弟使用nettv4....快一年,原使用台哥大4g最近剛改成中華4g,2張卡同時測試多次過,,在電腦上皆可開啟,但在使用中華4g時手機出現登入失敗,若馬上換成台哥大時又正常登入,請問這何解釋.小弟使用手機是infoucsm320...謝謝

fhmsam wrote:
小弟使用nettv4...(恕刪)


您好.

請檢查中華電信 4G的手機
APN設定是否有設"Internet"
而不是"emome"或其他設定
我都是用4g分享器,剛已確認過設定是在internet

fhmsam wrote:
我都是用4g分享器,...(恕刪)


您好.

目前測試中華4G SIM卡 + iPhone 6 + netTV4
並沒有您提到的問題

您那是否有4G手機?使用4G手機連線是否正常?
grass7boy wrote:
耶逗…先前應該有人回...(恕刪)

我手邊並沒有4G手機,都是用4G分享器(ZTE MF910 4G分享器)分享出來.之前也都說過..一直都是用4G分享器分享出來,用手機看都正常,4G使用從台哥大換中華後就出現登入失敗,,一換回台哥大就正常...你說都沒這問題,那請問我所引用前幾樓(197樓)前輩所反應這狀況2014-11-12 23:57 #197
回文私訊連結引言收藏回報
耶逗…先前應該有人回報過,

中華電信 4G 有時候會有連不上 netTV 機上盒的狀況…

雖然這可能是中華電信那邊的問題比較大…

但能否請 UPMOST 的工程師…

提供一下相關的偵錯資訊?

否則打去中華電信反映 netTV4 這個 app 連不上,

他們也是一頭霧水吧?

以下是個人 netTV4 App 理想中的處理方式…

一、啟動 netTV4 App 登入

二、登入失敗,顯示失敗原因:
1. 無法連結到 netTV 官方 server (?)
→ 請把 IP/Port 附上來,讓我們可以直接告知中華電信客服請他們查測

2. 可結到 netTV 官方 server,並查到用戶機上盒的 IP ,但 APP 連不上該 IP
→ 請把 IP/Port 附上來,讓我們可以直接告知中華電信客服請他們查測

3. 帳密錯誤 → 這個就不是中華電信 4G 擋住的原因,所以略過

4. 機上盒不在線上 → 這個就不是中華電信 4G 擋住的原因,所以略過

如果有辦法知道中華電信 4G 連不上的 IP/Port

反映給他們他們才有個處理的根據

不然這個問題兩邊互相踢皮球就永遠都解不了了0rz...



,不就是嗎?

fhmsam wrote:
我手邊並沒有4G手機...(恕刪)

小弟想問一下,您的infoucs m320 手機
SIM 1卡 是放哪一個電信的卡
SIM 2卡 是放哪一個電信的卡

是同時放入手機內使用的嗎??

還有你的4G分享器 似乎有發生災情過??
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=3957914
可能要注意一下!!

有可能剛好中華的比較雖,當你換中華的卡過去用沒多久就當機
當機或許你認為是NETTV盒故障
就直接把4G分享器關機後,換台灣大的SIM卡
接下來重開機自然4G分享器是變成好的狀態

這個要解決很簡單,你把NETTV盒重開機看看..
如果還是不能連線,那就代表4G分享器也可能有問題...

建議還用手機測試會比較清楚

還有大部分雙卡機只有1個可以支援4G唷
還沒看到完全支援4G雙卡機

有的廠商是標榜支援雙4G
其實只是SIM卡1 4G+SIM卡2 2G或SIM卡1 2G+SIM卡2 4G
只要一張卡被使用行動上網,另一張卡就會被切成只能語音通話(不能上網)

最好是使用一個SIM卡去做測試...
我是用nettv3 dual搭配中華光世代
手機 Desire eye 中華4G SIM卡行動上網吃到飽
用NET4 APP就可以正常觀看!!
我的M320只有sim2有放卡..7mobile的卡(純語音)...nettv主機端是接光纖100m...在異地.....我手機與家用電腦接收端皆是用(現用)中華4g吃到飽經由4g分享器所分享的wifi訊號....反覆試過數次只有抽換接收端4g網卡中華或台哥大,只有用台哥大時是可正常登入的.並無呆機問題

fhmsam wrote:
我的M320只有si...(恕刪)


我覺得應該剩下port問題!!
我猜你的NETTV應該接在無線分享器上面吧!(或是光世代烏龜後面)
如果可以的話!把給NETTV 一個區網的IP
不要用DHCP自動分配給他IP

接下來DMZ輸入NETTV 的IP給他用

APP部分,我相信你應該是使用高手了
要是手機使用官方給的帳號沒辦法連

那就輸入IP 固定IP給他和RTSP
用IP連線進去試看看...

因為我nettv3 dual 設定過很多組PORT
就是過幾天會遇到沒辦法登入的問題,那時還是用中華3G上網...

直接DMZ給他就省的麻煩!!
到現在很是很OK!!
謝謝小阿民大的熱情回復,我再試試..謝謝你的詳細提點..感謝萬分
客服你好 我是購買nettv4 dual

安裝地點使用sonet網路 區網使用正常

另一地點使用中華電信光纖 連過去觀看 會出現偶而一兩秒有連到 就斷線

但是如果用手機3g上網看 卻沒這問題

我推測應該是中華光纖問題 要如何解決
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