【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

loxa5110

14分

271樓

loxa5110

個人積分：14分

文章編號：53822976

請問
為什麼軟體老是會連線中斷
我看的好好的就連線中斷
為什麼?

gilin

663分

272樓

gilin

個人積分：663分

文章編號：53823828

UPMOST Service wrote:
您好.如果netTV...(恕刪)

嘗試你建議的使用PPPPoE 撥接方式初步看來已解決了~感謝你的協助喔~

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：53828557

loxa5110 wrote:
請問為什麼軟體老是會...(恕刪)

您好.

連線中斷有可能是接收端,發收端的網路不穩
請先確認netTV4安裝端,如連接IP分享器下,
建議設定分享器DMZ,會較為穩定,
或是netTV4直接改PPPoE撥接方式設定(ADSL/VDSL網路)

jy

364分

274樓

jy

個人積分：364分

文章編號：53859099

客服你好

之前買了一台NETTV3 Dual 使用起來還OK，只是偶爾會當機，無法連線

但今年家裡的線路被改為數位了，無法再使用NETTV3 Dual觀看了

是否有要出升級套件，讓舊的NETTV3用戶可以升級到AV輸入

畢竟NETTV3 Dual當初買很貴5000多

例如:不是有混頻器這個東西嗎?將AV輸入至CABLE的頻道內

再搭配紅外線控制，就可以讓舊的用戶在使用

當然升級套件也不要太貴 1000多是比較能接受的價格

畢竟目前你們的機種也沒有可以同不支援2人觀看AV IN 並控制的機種

horse7

328分

275樓

horse7

個人積分：328分

文章編號：53859875

jy wrote:
客服你好之前買了一台...(恕刪)

你看當機無法連線的時候
是不是NET的燈一直在閃爍狀態?
如果是
搞不好跟我問的問題是一樣的
官網討論區遇到此問題的也不少
我還在等他們工程師回覆

現在多數第四台業者的訊號應該都有保留類比
也就是數位跟類比訊號共存
你可以把第四台cable線接到原先電視的類比訊號盒看看能不能看就知道了
如果可以就買個分接器就好
我現在就是醬的情況

wangsam

242分

276樓

wangsam

個人積分：242分

文章編號：53896652

客服您好~

有兩個問題，想請問一下

先前舊換新，換了兩台 NETTV4 PRO

1. 時常在觀看中發生斷線，然後就登入不進去。
除非把機器插座拔掉重新啟動，才恢復正常。

Youtube
NET燈一直閃爍

電腦登入出現狀況

手機登入出現狀況

2. 新版版軟體程式1.3.7 增加了全螢幕顯示滑鼠鼠標自動隱藏功能。
可是出現，只要登錄連接成功後，滑鼠鼠標 "就不見了" 不用全螢幕。
使用電腦接電視+無線滑鼠，沒有了鼠標根本無法作業。

我使用的環境
Hinet 60/20M 固定制6ip，NETTV4 PRO直接使用固定IP連接VDSL。
謝謝!

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：53899575

jy wrote:
客服你好之前買了一台...(恕刪)

您好.

關於您的建議,工程師回覆如下:
netTV3 /4 系列因為產品硬體因素，並無法提供升級模組輸入 AV 訊號，
搭配使用混頻器的部份，也無法在 TV 輸入端同時控制 IR 訊號，因此還請客戶見諒！

目前 netTV3/4系列主要是因為 AV in 及 IR 控制都只有一組，所以並無法支援二人同時登入
並觀看及控制 AV in

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：53899831

wangsam wrote:
客服您好~有兩個問...(恕刪)

您好.

1. 觀看中會斷線問題，先排除是否為分享器問題(分享器設定DMZ/Port Mapping),
如不是不排除是否為硬體問題，麻煩請您PM提供資料，將請客服派件取回測試

2. 新版 netTV-2012 滑鼠鼠標隱藏問題，還請您確認一下是鼠標隱藏後移動滑鼠都無法顯示？
也麻煩請您提供一下 Windows 版本資訊

horse7

328分

279樓

horse7

個人積分：328分

文章編號：53901314

wangsam wrote:
客服您好~有兩個問...(恕刪)

你無法登入的問題
這幾個月滿多人都遇到一樣的情況
NET燈一直閃爍,需重啟電源才能恢復正常
官網也有相關討論,可惜的是官方一直沒有答案
http://www.upmost.com.tw/phpbb2/viewtopic.php?t=2114

我遇到這個問題已經有段時間了
還在等官方回覆

wangsam

242分

280樓

wangsam

個人積分：242分

文章編號：53902161

horse7 wrote:
你無法登入的問題這幾...(恕刪)

謝謝您的連結~

小弟先前是使用 NETTV2 是HINET 固定制 6IP 連結VDSL，給國外親友觀看台灣電視，幾乎放著都不用管他，不會連線中斷等問題。

2014/11月再推活動舊換新
二台舊機換二台新機
NETTV4 PRO 常會出現這個連線中斷後，就無法再次連線，NET燈持續閃爍困擾。
也如該討論區所說，連線品質常不穩定，原本可以跑1000K以上，會突然降到剩100-200K之間，沒多久就斷線了。
國外親友說，不是新機器，怎麼問題那麼多，我也不知道該怎麼回答。
看來先買個定時器，每天斷電一次從開機，萬一出問題也頂多一天無法看。

謝謝!

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