所以便重新購買新的電視盒
之所以會挑選登昌恆是因為之前有買過他們家的商品,耐用度還不錯
因此我到了電腦賣場便買了他們家的TV Box PIP 1920 Lite II
一開始使用上都沒什麼問題,畫質都還算清晰
可是使用四個月之後,卻出現有些頻道會有過亮太白的情形(家裡的電視機並沒有這問題)
什麼是畫面過亮太白呢,就像下圖這樣
因為商品還在保固內,於是在八月十一號的時候拿到代收處送修
過了兩個星期,代收處通知可以去拿電視盒了
我詢問代收處的人員,原廠有說明是哪裡故障嗎?得到的答案是沒有
於是我拿回家安裝測試,結果問題仍在並無解決
我便將問題PO在登昌恆在01的客服版
客服過了一星期以上才請工程師跟我聯繫,工程師跟我說他測試都一切正常
我回覆可是我再使用時確實也有問題,也有拍照上傳
工程師便請我再次送修,於是我將電視盒包好拿到郵局自費送修(因為拿到代收處要一個多小時的車程)
送修時間也是兩個星期,這之間工程師有跟我聯繫說他測試一切仍是正常
但是他願意幫我換機板,並且說明如果換機板之後仍有問題,
那就是我家第四台線路訊號或是使用環境有問題
之後電視盒寄回來了,我安裝完後不但原本問題還在,還多了60台之後有畫面嚴重模糊的問題
我再次將問題詢問客服,客服9/25回覆會再跟我聯繫
這段時間我有懷疑是家裡的線路有訊號衰減的問題,因為我家有裝一分二的分接器
只是我將分接器拆掉,讓第四台的訊號從外面進來無接其他裝置直接接到電視盒測試
我心想這樣就不會有信號衰減的問題吧,結果打開電視盒畫面一樣模糊
這下可以排除是線路問題了吧,因為模糊的畫面看了很傷眼再加上都沒相關人員與我聯繫
我便乾脆再重新買一台電視盒,只是這次我是買別家的
新電視盒拿到後,我把線路接一接,開電源測試後發現一切都很正常,畫面也很清晰
那不就表示先前工程師說問題是我家線路或是使用環境的問題是隨便說說嘛
問題根本就是出在那台送修兩次的電視盒嘛
為了避免讓人家說我冤枉登昌恆,我有拍照
這是電視盒送修兩次後的畫面
這是它牌的電視盒畫面
以上使用的電視訊號線與安裝地點都一樣
經過這次的經驗,登昌恆這牌子已經被我列入黑名單了
售服維修這麼差,萬一買了他們家的東西出了問題,還要被懷疑是自己的問題
那不是很幹嗎?
另外跟各位說,客服在9/25說會請人跟我聯繫,
到目前為只完全都沒人跟我聯繫喔(現在有沒有聯繫也沒差了)
這樣的售服,有要買他們家商品的人千萬要考慮清楚
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看來登昌恆的客服人員有看到這篇文
因為我下午有收到簡訊,簡訊裡說會派人將機器取回再次做確認
我看只覺得為什麼都要等使用者不高興了,才想要處理問題呢
9/25說會聯繫到今天,扣除中秋連假颱風假都過幾天了
如果我沒PO文,說不定還沒人理呢
另外我要跟登昌恆的人員說關於派人取機器的事
我想可以取消吧,不用麻煩貨運的司機大哥再多跑一趟了
因為沒意義啊,我現在都已經另外再買一台新的電視盒了
收看都很正常,訊號也很清晰
就算真的修好了也用不到了
