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當時...滑鼠左右鍵開始秀斗按不住了，想說去新買個滑鼠，到電子商場逛逛，想說羅技算是名牌應該不錯(吧?)
我就買了M100...那時我記得1隻要500元，平平功能平凡的不行的滑鼠，這價錢都可以買兩隻他牌的滑鼠了...
但是.....用不到1周 它!! 竟然就掛了，滑鼠怎麼移動游標都不會動，到其他電腦測試也一樣結果...
但是正急用滑鼠，總不能沒滑鼠的狀況送修等了N天、N周、N個月吧.....於是自認倒楣買到地雷....
於是又令花錢買個299的他牌滑鼠來用!!
約幾個月後，滑鼠左右鍵又開始秀斗了，畢竟是消耗品嘛~~~
想說買點好的，來使用雷射鼠看看，也不知道我哪不對勁又選用羅技產品，買了SL1雷射鼠
當時價格要千元，這也是我買過最貴的滑鼠!!
但是.....用不到2周 它!! 竟然追隨M100後塵也掛了，右鍵完全沒反應.....!!!
三按鍵成了雙按鍵...這...這是啥狀況!!
就產品來說損壞率也太~~~太高了吧~~!!
滑鼠是消耗品~~~我的滑鼠墳場中幾乎都是左右鍵開始秀斗按不住而塵封進去..
唯有羅技的滑鼠是不正常、無預警式損壞....
在這此後我學乖了~!! 名牌不等於高品質!! 多花錢是貴在他是名氣!!! 品質就請三思吧...
到現在我還是對羅技產品近而遠之....
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kirineye wrote:
也因此我的尋求方向是
把我的鍵盤當過保處裡
我要"自費"維修
沒有料....是你羅技的事情
不要再把我之前維修記錄拿出來
然後說:我們已經非常寬宏大量幫妳維修乙次這次過保我們不再負責
難道沒有料~~妳們停產~~是消費者的錯!!
我們必須幫羅技來承擔這件事情
即使我想要自費維修也不可以!!
...(恕刪)
沒錯,有沒有料,能不能修,是不關消費者的錯.
但,消費者自己也要認清事實和釐清觀念,不是什麼都是有錢的最大....
在台灣,"保固"和"保修",通常只會寫"保固"訊息,但國外廠商有些會特別寫明"保修"訊息,因此,過了保固,公司為何還一定要同意您付費維修的問題,這在各廠保固條款內,不是已寫的一清二楚了,版大也說自己做客服,但有些說詞,實在令人不能認同您的專業,又或者您的公司,有特別寫明"保修"條款呢? 也可PO來讓各廠好好學習,什麼叫負責的公司.
坦白說,載明"保修"對公司的庫存壓力是很大的,現在許多電子零件廠商幾乎2~3年就變更規格或停產,也因此導致許多製造商面臨無料可修的問題,所以可能一開始就先必須庫存維修零件,但萬一判斷錯誤,沒這麼多人買或維修時,這些不就成了呆料、廢料,所以有些公司才會用看似佛心來的升級更換型號,來解決維修問題.
像一些歐美廠,雖然它們電器產品看起來幾十年都沒啥變化,但也造就了它們耐用及敢"保修"的聲明,因為它們基礎零件幾乎沒啥變化,只是會更精進,所以就算新的型號上的零件,也是可以拿來維修舊款機器.
最後,如果客服掛客人電話,的確是不可取.
但若遇客人罵髒話或不理智,有些公司會告知客戶,若客戶仍是這樣的行為,那可能先暫時無法提供服務,最後~當然就是掛您電話啦!
"保固"、"保修",還是先分清楚吧~
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