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我之前買無線光學滑鼠鍵盤組，Benq 805。原本剛出定價三千時我就已經很想買，一方面想支持一下台灣的廠商，一方面設計感也真的很不錯，實用之後也讓我對BENQ的信心慢慢有了起來，也想考慮把螢幕換成BENQ（就像電視廣告中被BENQ了一樣）。
但某一天我的鍵盤右上角的1234那部分突然沒反應，我拿去給經銷商送廠維修後，經過了一陣子東西回來之後的答覆是：『因碰觸水分導致的損壞不在保固範圍內，不予維修！』而如果真的要修，保固期外的費用是1500元！（新的不過才1900，換一個新的鍵盤就要1500！）我只好先把鍵盤滑鼠帶回家。
帶回家打開我的包裝一看，差點沒氣暈倒！鍵盤後面的螺絲，工程師拿下來以後，竟然沒有鎖回去，這個意思難道是叫我自己鎖一鎖嗎？而且後面的『連結』按鈕也歪掉了，我也沒辦法自己鎖回去，我只好再跑一次忠孝東路的BENQ客服中心。
到了維修中心以後，我把我的疑問跟客服人員說明，他拆開鍵盤指了一下鍵盤間，說有水紋，表示這是有碰到水的證據，因為我並不專業，實在是看不太出來那個東西到底是所謂的水紋還是普通的痕跡。客服人員也跟我解釋說有可能工程師不鎖螺絲是希望經銷商可以拆開來給我看水紋的痕跡（但我覺得從他初聽到鍵盤的螺絲都沒鎖這件事的驚訝表情，可以知道正常是不可能用這種程序叫經銷商解釋給消費者聽的，經銷商也不可能會有那麼多閒工夫）
剛好在服務中心中另外有一個小姐在，看起來好像是主管級的，我忍不住向他抱怨。我對他說：『我覺得雖然大家都知道電器類的東西是不能碰到水，但我覺得你們公司還是沒有盡到告知的義務，整個說明書上只有一個小角落有寫到有關不能碰到水的問題，但是這個鍵盤的結構基本上只要一點點水就會毀掉這個鍵盤，因此應該在告知上做的更好才對。像先鋒的燒錄機，都會提醒在燒錄過程中切勿按下『退片』鍵，以免燒錄中的碟片飛出傷人。雖然這是很一般的常識，但既然有這個危險就必須明確告知。在這點上如果能做到的話，BENQ才有可能從台灣第一變成世界第一的公司』
PS.在吐一下苦水，不知道是不是聽錯，那天去BENQ的客服中心，竟然聽到兩個客服人員很大聲的說『怎麼今天都是這種客人....』？？請問是哪種啊！！
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