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後來就報上機器的序號，保固內，電話上給我一組維修號要我放在裏頭
就用小包掛號寄出了，之後就收到一個全新的vx nano，就一直用到現在
對方是沒跟我要過發票，樓主要不要找找看外盒有沒有寫序號
若是沒發票，他是可以以出場時間做保固，但是如樓主所說的，連機身上的號碼都沒了，要修就很困難了
不如摸摸鼻子換個新的吧，要不然直接跟送你的那位朋友說，我想你朋友應該是可以諒解的
(上次ipod nano 螢幕有問題，我就直接跟送我的朋友要發票送修)
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大包乖乖 wrote:
朋友送的VX revolution在使用了兩年多一些,
就發生了接收器塑膠與金屬部分發生斷裂掉落的情況產生,
心想大家都說羅技保固都比較不囉唆,
甚至無痛升級免費換新,
結果打去的結果是要發票,
天哪!!禮物當事者會隨東西附上嗎?
對岸客服人員說要我的保固條碼,
但是他所說的條碼是藏在電池槽裡頭的塑膠片,
如果大家都有使用過VX revolution的人都曉得電池很難拆,
拉這片塑膠片就輕易拆開電池,
所以使用了一段時間那片塑膠片也掉落遺失@@
所以再跟客服溝通的結果,
還是不肯讓我出保固,
心想之前大家有po桃園的服務中心住址,
且聽朋友的建議就心一狠就給他寄去,
只是結果呢從6月25號到前幾天都未見回覆,
後來打去客服詢問又給我一個代號要我等,
還是沒有消息,
我又打去才跟我講貨已經收到,
準備寄送中,
怎麼我碰到的羅技都是這麼不積極跟消費者聯繫,
從頭到尾都是我打過去,
結論就是只能把VX revolution當垃圾筒丟了嗎?嘆氣
------------------------------- 我是分隔線------------------------------------------
外包裝整盒裡頭完全沒寫明保固條碼放在哪邊,
也沒有保固書提供,
而所謂的保固條碼卻被設計藏在電池內的塑膠條,
我根本不曉得,
誤認那是方便拆取電池使用的,
另外此滑鼠是朋友送我的禮物要我哪裡生的出來發票@@
================== 我是分隔線 7/11 ========================
忙一整天沒上來回文就發現文章跑到第五頁了,
還真是快,
感謝各位大部分的建言,
小弟心領受教.
但對於某些少部分主觀意識且偏離事實的發言,
嚴重到抹黑地步,
請恕小弟不能接受,
如鬼奧客等名詞的產生,(凡走過必留痕跡,我已備份起來)
已嚴重侵害到個人名譽問題,
本人將保留法律追訴之權益(請翻查本人過往的發言紀錄即可之本人工作性質)
東西在我這文章也說明清楚在保固內非出保固送回的滑鼠,
請別再拿其他與本人無相關的事件扯進來模糊焦點,
且本篇文章裡頭類似塑膠條脫離的朋友也有好幾位了(請詳察本篇其他發言內容)
同時也感謝有些版友告知收發器也可以拿去做保固(當時跟客服電話中客服只提到塑膠條並未告知收發器後頭也有辨識的PID碼提供)
MOBILE 01論壇屬於公開理性討論的網站,
尺度範圍內資訊小弟都會心虛受教.
此事件請到此為止,日後不在此發言
感謝各位的熱心分享.
半個月前V550Nano接收器也是脫離
不過因為我產品有PID還沒過期..
羅技有換一個新的接收器給我
如果產品是3年內上市的
羅技應該不會囉唆給你一個新的接收器
VX revolution都已上市超過3年..停產至少也1至2年
就算真的沒發票PID碼又不見
羅技可能會以你的是最早一批的產品來認定..都已過保
不會認定你是最後一批的產品
當然不會理你的..這很正常..
你說使用2年多一些
就算PID還在..搞不好也過保了..
反正也是禮物..沒什損失的..換一隻新的吧...
羅技覺得不好...還是有其他家可選阿
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大包乖乖 wrote:
朋友送的VX rev...(恕刪)
最大的問題在你根本沒有任何方式可證明自己的保固資訊...
那你要羅技怎辦..
廠商總要有個制度辦事, 這不是官僚, 而是一定這樣做, 否則以後沒有做事標準...
我買台筆電, "順手"把所有貼紙.. 包括條碼及序號全部撕乾淨....
結果我再去跟廠商要求提供保固..
你看看廠商要不要理我?
消費者本來就應該保留必要的購買及保固證明, 東西在你手上, 總不能叫廠商負責吧?
是你自己惹的問題, 廠商還得花時間幫你處理, 怎變成惡人先告狀, 羅技又沒對不起你啥?
廠商提供的條碼貼紙, 當然時間久了也有脫落損壞可能..
但是一般來說, 都能撐過保固期.... 除非你使用環境很詭異或很惡劣...
所以也有廠商建議上網登錄並保留發票, 會有比較多的輔助資訊....
其實依你的狀況, 羅技絕對有權不處理.... 現在人家肯收, 不錯了啦...
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yyyfly wrote:
樓主沒有序號沒有發票...(恕刪)
沒有序號有時也沒有關係哩，看那客服的積極度啦。
小弟以前買Acer 的LCD，買沒多久就壞了，報修的時候也不跟我要任何東西。
客服幽幽的說，這款產品還不算太舊，所以市面上的都還沒有過保，不用任何證明。
只是不知道樓主的產品到底是新還是舊。
如果向樓主說的，序號設計在很容易損毀的地方，那麼廠商自己的確要檢討一下。
小弟還是要重申，羅技的服務很好的，之前自己有很多次送修的經驗都很滿意。
所以樓主要不要再去電溝通看看，是說現在打去好像都轉接到對岸去，有時難以溝通呀。
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