57分

樓主

個人積分：57分

文章編號：24823081

羅技保內無線滑鼠組故障更換給我低階品...

我的鍵盤滑鼠組保固內
沒記錯是LX310 (客服確認PN碼時說的)
他說已停產給我MK520

但是他鍵盤和滑鼠都比我得LX310還爛尤其是我很需要滑鼠的側鍵
真不知道哪來的同級商品....

想說換別的方式解決
一自付錢升級MX5500
二鍵盤給妳換MK520得鍵盤滑鼠和感應器我要留著

客服卻都不給
想請問現在怎麼辦? 沒理由叫我換更爛的產品阿還一直說是同級的產品
付錢升級也不給
希望各位幫個忙

而且客服人員好像是香港人
光是報修就要花上30分鐘

謝謝

2010-12-28 2:12 #1

文章關鍵字

羅技滑鼠組故障低階品

大桔子

73分

2樓

大桔子

個人積分：73分

文章編號：24823204

依羅技的等級區等MK520跟LX310的確是同等級的.他的流程就是這樣....
另我有一組MX5500全新..但我用不到..如果直接跟你交換你手上的故障品.你願意貼多少呢

在新莊

a0185125

57分

樓主

a0185125

個人積分：57分

文章編號：24823258

可是功能都比MK520好
按常理(不照羅技規則玩的話) 來說 LX310因該屬於MK710等級才對這兩支功能才屬相輔的嘛
竟然被說同和MK520等級真難過...

要我的故障品不太好吧...
我的滑鼠都正常電池蓋健在

但我的鍵盤電池蓋不見讓鍵盤變高得那個支撐架一隻斷了

而且鍵盤很多字還不能打 F9鍵還卡住這樣妳真得還想要嗎...
話說故障品妳要拿去玩嗎...

換OK阿貼多少喔不知道大大願意多少呢?
是全新品嗎?怎麼會想和我交換呢..
而且要等到1/18號去日本玩回來才能和妳交換

如果價錢談OK
在我回國至1月底前就會和妳交換
因為我還蠻想趕快換個鍵盤的
現在買2XX多塊得爛鍵盤在用打字都超不習慣的

我在林口很近

大桔子

73分

4樓

大桔子

個人積分：73分

文章編號：24823371

你的不是還在保固內嗎?如交換我當然還是送修去...因為缺現金..又用不到MX5500..我現用星幻手加羅技MX Revolution就很上手了.

八月二十

14024分

5樓

八月二十

個人積分：14024分

文章編號：24824773

我沒送修過羅技產品

以我多次送修微軟的經驗...
保固內一定原型號換回(沒遇過升級)

最特別的一次是...過保送修...降級換回XD

nfs

62分

6樓

nfs

個人積分：62分

文章編號：24824990

羅技保固感覺真的愈來愈差了
以前故障產品寄回來過沒幾天
就寄回同型號或更高級的回來

現在光報修就可以先報到一肚子火
甚至我之前報修MX3200時
報到最後我的手機 "疑似" 被加入黑名單(?
因為我打過去不會有任何客服接電話...

最後換回MK710也是一個多月後的事了
保固期也沒延長一個月....

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kowala

0分

7樓

kowala

個人積分：0分

文章編號：24826994

我最近也是遇到一樣問題
換回的鍵盤滑鼠組只有當初一半價格的代替品
感覺真的很不好

另外客服的口音真的怪怪的
感覺不是台灣人,很難溝通
而且都不知道怎麼處理

不知道一個這麼大的廠商怎麼會這樣對待消費者
我從學生時期就一直用 logitect 產品
雖然產品真的不錯用
但是我下次不會再考慮了

熊貓界第一美男子

281分

8樓

熊貓界第一美男子

個人積分：281分

文章編號：24828645

kowala wrote:
另外客服的口音真的怪怪的
感覺不是台灣人,很難溝通
而且都不知道怎麼處理

這是為了人力成本的考量，把中文客服外包到大陸了
客服外包才能證明他是符合國際潮流的大廠.....

而且外包客服本來就不需要跟你溝通，他們連你問的東西長什麼樣子都沒見過
只要照本宣科核對原廠要求的資料，key電腦作記錄而已

大陸、新加坡、印度都有專門的外包客服公司，OL能同時使用多國語言
這是軟體產業的一環，這也是該地區人力資源實力水準的表現