羅技-非常不愉快的送修體驗

09/15
上午電話聯絡客服，告知滑鼠左鍵連點狀況
客服回覆送修需五個工作天返修
下午台灣快遞收走

09/23
電話聯絡客服查詢送修狀況
客服回覆尚在處理，請耐心等候

09/27
上午電話聯絡客服查詢送修狀況
客服回覆沒有收到我寄出的滑鼠

之後聯絡台灣快遞高雄處查詢貨運單號
接著聯絡台灣快遞台北處查詢貨運單號
台灣快遞告知已於 09/16 送達台灣羅技

接著撥打客服電話告知情況幫我查詢是否有收到
接著於羅技客服網頁留下資料以及我的不滿

下午約兩點羅技來電，回覆可能因作業疏失，沒有查到滑鼠
但願意無條件送我一支M950，以原登記滑鼠計算保固

下午約五點羅技來電，確認已收到滑鼠且故障會寄出新品
但因公司無現貨，需等兩星期後才有現貨寄出
或是直接換 G700 給我
但G700的耗電及續航力並不是我想要的
所以堅持要等 m950

10/17
至今仍未收到滑鼠或是羅技的來電
直接網路客服留言，表達不滿
詳細請參考附件圖片
點我看圖


大家對羅技津津樂道的就是
商品保固內確認故障就直接寄出新品
當然，我也享受過兩三次
家裡三台電腦，公司電腦
也都是用羅技的鍵盤滑鼠

這次羅技的客服品質及送修流程，真的讓我很不愉快
無現貨不主動聯絡客戶，還要等到客戶主動聯繫
這售後服務是否有嚴重瑕疵

我想知道的是
羅技是不是不生產m950了，導致缺貨
可是G700也不像是下一代鼠王阿

09/15-10/17 有人送修m950收到新品的也請告知一下

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家中有的羅技產品