我的羅技K800發光鍵盤故障，充電完成只能用一天，加上數字鍵7故障。
2013-12-25
致電羅技0800-012-300客服中心，並成立維修單號，自行打電話請快遞來收件。
2013-12-31
羅技配合的貨運業者拖到這天才收件，送故障品回羅技。
接下來就完全沒有消息，想說上次送修 MX-Revolution 沒這麼久啊...
所以今天在快送修滿一個月的情況下，再度致電0800客服中心。
沒想到...
2014-01-16
致電羅技客服，羅技客服表示返品早於2014-01-07已經寄出。
並且說如果急用，可以先致電給同一間貨運行，詢問產品寄送是否有人代收。
寄出貨一定有產品追蹤碼，當我詢問羅技是否持有此追蹤碼，羅技表示他們看不到...
所以我又打回去同一間貨運行，他們查詢過後表示，並沒有收到羅技寄出的產品。
也就是說，羅技說寄出，貨運行沒收到，代表不是羅技說謊說寄出，就是貨運行說謊說沒收到。
不過不管如何，東西確定還沒有到我手上，貨運行說我可以再打回羅技詢問。
因此我又打回羅技去問，
羅技客服表示：產品沒有寄丟，他們也請倉管部人員查詢，會給我答覆。
但當我問到什麼時候會有答覆時，得到的答案更令我無言：
羅技說：『我們採用E-Mail與聊天室連絡，所以三天內才會有答覆』
這...原來沒有內部系統，只能靠E-Mail跟聊天室平台連絡...這帥氣了。
害我都不知道現在是 2004 年還是 2014 年了，一個客戶的產品搞丟，還要三天才有消息...。
而且還好使用者有自己覺得奇怪，怎麼這麼久還沒有收到產品，不然不就自己權益喪失也不知道？
所以現在維修回來的產品...嗯...不知道飄到哪裡。
以往用了這麼多羅技產品，也送修不少次，這次真的是吃到苦頭了。
