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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

1506分

樓主

個人積分：1506分

文章編號：85752186

羅技出保疑問?

請問各位, 在下的ANYWHERE 2S在保固間故障, 依現有政策原廠是換新機. 可是 2S 已停產, 試問此保固等同作廢嗎?

2022-09-05 10:31 #1

文章關鍵字

羅技疑問

135分

2樓

個人積分：135分

文章編號：85752258

沒意外的話應該會更換同等級產品

chris~

羅技沒有台灣保固客服嗎?驚嚇![XD]

2022-09-05 13:13

AO敖先生

我的經驗是客服會換比較爛貨根本不一樣的(比如滑鼠變鍵盤)想塘塞你，不然就是兩手一攤說沒庫存，逼你等半天，可以一等兩三個月，以後拒買羅技，改買雷蛇了

2022-09-19 11:55

15465分

3樓

個人積分：15465分

文章編號：85752879

叫你等就表示保固一定有效，即使等到過保還是有效，因為申請保固立案後保固時間就暫停，直到處理完結案為止。

不想等可以再打電話給客服，報上【案件編號】，這很重要，不然又會重頭跑流程浪費時間，說你急著用沒法繼續等待，這時應該會有幾個同級品讓你選擇，你選擇好過不了幾天就會快遞到你家。

沒意外應該能換到MX Anywhere 3，就看你能不能接受。

【案件編號】在你第一次申請保固且核准成功後，會有一封確認寄送地址個人資料的Email，裡面會有。

leoliou

23536分

4樓

個人積分：23536分

文章編號：85752951

停產比較麻煩,要先查庫存
沒庫存才會給替代方案
我上次出保是從韓國寄出來的
急的話就再回信催催,只是有沒有差就不知道了
笑到噴淚

笑到噴淚

笑到噴淚

笑到噴淚

用票證號碼可以查詢處理進度

systemctl

直接打電話催一定有效，Email的話很難說，版上開帖抱怨羅技保固服務差的，仔細看幾乎都是用Email，甚至還用甚麼智能線上客服系統..[大笑]

2022-09-05 12:02

1506分

樓主

個人積分：1506分

文章編號：85753275

其實各位說的票證/e-mail/電話..........., 我都有用過. 只是第一次遇到出保機器停產且又等了半個月, 難免有些疑慮

exricky1030

通常RMA跑個1個多月都算正常時間，畢竟羅技是走國外售後服務系統

2022-09-05 17:06

15465分

6樓

個人積分：15465分

文章編號：85753610

就直接打電話去催，說你沒法等了，就會有同級品替代的選項出現。

能讓你等這麼久，就證明ANYWHERE 2S並沒有停產，事實上現在去查各大電商平台，兩岸三地、日韓歐美都還在貨架上，只是羅技售後部門剛好沒庫存可供替換而已。

真的停產的商品，通常第一次申請保固當下電話中，或者過幾天羅技客服就會回電給你告知產品停產，不會真的讓你等這麼久。

如果你真的就只想要好的ANYWHERE 2S可用，那可以繼續在等下去，應該會得償所願。

1506分

樓主

個人積分：1506分

文章編號：85755185

謝謝各位的意見, 結果證明客服之間素質還是有差. 今天連繫其他客服表示雖已停產但還是有其他顏色的庫存, 而之前的客服不是叫對方等就是換接近價位的商品..........

4020分

8樓

個人積分：4020分

文章編號：85755691

我之前出保G810鍵盤(自動連點)也是被客服通知停產，要我用官網價格去挑自己要的東西只要在費用內，遂RMA回來了G502 hero + G512 tatical來用，雖說耗時冗長但整體感受算良好

巴龜

3266分

9樓

個人積分：3266分

文章編號：85757766

IPKISS333 wrote:
請問各位, 在下的ANYWHERE...(恕刪)

換同等其他滑鼠或其他產品

40分

10樓

個人積分：40分

文章編號：85758102

之前剛連點出保一隻滑鼠
找不到聯絡方式
後來直接在官網客服視窗回報
應該是中文用翻譯的
所以有時候回覆客服的訊息
客服回的有點怪怪的
最後會需要填資料
大概一星期左右新的就會寄到

現在羅技很多產品都改一年保固
或許下次會考慮換別的廠牌

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