HP 報爛的大陸仔維修電話跟網站據點標示

事件發生日期5/20

依據網站的技術服務->維修據點
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02069954&lang=zh&cc=TW&ac.admitted=1306304548315.876444892.492883150
下方的雷色印表機維修據點
查到羅斯福路二段105號2樓的古亭維修站
後來又發現上面有一個小連結,CP1518要點這個連結
結果點了最後還是回到
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02069954&lang=zh&cc=TW&ac.admitted=1306304588120.876444892.492883150
只好就照著上面的維修據點送到我最近的維修站,古亭維修站
親送到古亭維修站後,古亭的小姐就把我機器收走,然後跟我說他們這邊沒有修,會幫我轉送到復北維修中心...請我三天後聯繫他們或它們會主動跟我聯絡

剛好這天是禮拜五,所以我隔週的週三打到復北問,一問他們才說這台機器HP沒有授權他們公司維修,需轉送聯強...XD

請我跟聯強聯絡,但沒給電話...
只好打0800到HP技術服務中心,結果是大陸人接的...然後一問三不知,一氣之下找主管,還是大陸人,還是一問三不知,只給我聯強的電話= ="

與聯強連絡後,聯強說沒有收到這台機器,他建議我再連絡一開始送修的據點

肚爛了...
打回古亭,古亭就說已經轉送給復北。我就疑問,為什麼沒有修CP1518要跟我收呢?小姐回答說因為復北那天在午休沒接電話,所以我就先收下來。

打到復北,還是一樣,說要找聯強

是怎樣?
到這邊,我的機器勒?

什麼服務品質啊?踢皮球是怎樣?我的機器勒?
找個主管,等個半小時沒打來
HP也找不到可以聯絡誰

gn00433798 wrote:
事件發生日期5/20...(恕刪)

不要再鬼打牆了!

誰收你的貨,就請他去追!
他們公司內部在踢皮球阿!
後來找到總公司,罵了一頓,他們才去找,才說找到機器了!
沒有轉送,放在一邊乘涼= ="
HP現在維護一整個糟糕
丟給大陸客服一問三不會之外
只要機器過保
他一概不理你
連問個設定的小問題都不准
下次採購可能要考慮一下品牌
還是台灣EPSON好@@,不過台灣EPSON只有高階印表機的比較穩定
epson的機器也不是自己做的 小台的好像有三星代工的 高階的好像有Konica minolta的
HP的客服... 他市佔率就是大 當然可以這樣玩
charles502 wrote:
HP現在維護一整個糟糕
丟給大陸客服一問三不會之外
只要機器過保
他一概不理你
連問個設定的小問題都不准
下次採購可能要考慮一下品牌
(恕刪)

這件事件應該是古亭站收件人的問題
應該有型號對照表那個該收那個不該收
問大陸客服怎知你機器在那裡 連台灣客服都要找半天
大陸客服想東西就在台灣 台灣那麼小
我問過hp客服問題 說真的憑良心說 我給他們96分了
沒給的那2分是hp自家做的印表機伺服器無法支援自家的印表機
另外那2分是NB螢幕故障收費12000 當然原廠有維修能力 還有地方可以修理

機器過保 一概不理你的是 DELL 請你自行維修 回了序號後就要摸摸自己的鼻子

下次採購可能要考慮一下品牌慎重阿


路過又錯過 wrote:
這件事件應該是古亭站...(恕刪)


老大
你引言錯人了
送修的人不是我........
不同牌子真的有差...
CANON的客服都在台灣而且還有展示中心

我上次去他們台北的展示中心
就捷運古亭站九號出口大概走三分鐘就到了
服務人員都台灣人,感覺也很親切~~~~
重點是冷氣又強!!這種大熱天...爽度就很夠

因為覺得CANON服務不錯
我又叫我姊買了一台CANON的複合機
可是她住在高雄
本來擔心送修該去哪?
(看中CANON台北的服務才買的咧???)
客服中心的人跟我說~南部也有服務中心,在高雄市的中正三路
可以去官網看看~

我自己是沒去過
客服跟維修在台灣比較有心啦~~~
南部也有展示中心的話那就一級棒了
喔我的天~HP的客服還真是可怕阿........
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