搞不懂商品在台灣賣為什麼要找個外國人當客服。講話的腔調跟詐騙集團沒什麼兩樣。
我在HP官網下載印表機韌體更新後有問題。
打去問回答說...「那是您自己造成的問題」我們不建議您更新韌體。
那... 我該找誰解決我的問題? 唯一的窗口都這樣回我了,消費者權益在哪裡?
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孤獨的狼 wrote:
不得不幫HP說一下話...(恕刪)
我不是只這個事件，HP筆記本(筆記型電腦)瑕疵的客訴歸咎於小強屎事件，以下是簡體轉繁體.
http://www.zj.xinhuanet.com/special/2010-03/16/content_19262803.htm
新華網浙江頻道（ 2010-03-16 16:03:17 ）
3月15日晚間消息，大學生寢室的蟑螂問題需引起重視了，這倒不是因為別的，因為在央視315晚會上，中國惠普的客服人員將筆記本出現問題部分歸結於蟑螂過多。
在中國消費者抱怨美國惠普公司（惠普）的產品有瑕疵，以及相關部門開始調查之後，惠普昨日發佈道歉聲明，並表示會延長若干款式的筆記本電腦保修期限。
惠普聲明表示，正與中國品管監督當局「密切合作」，確保消費者對若干筆記本的關切獲得解決。
中國國家質量監督檢驗檢疫總局昨天表示，已就60名筆記本使用者抱怨惠普若干電腦出現瑕疵一事展開調查。
惠普副總裁兼中國大陸及香港地區惠普資訊產品集團總經理張永利（以賽亞書長）在聲明中說：「惠普向客戶鄭重道歉，並為造成的任何不便表示遺憾。」
他表示，針對擁有部分的HP Pavilion和CompaqPresario筆電的中國大陸消費者，惠普正推出「客戶關懷增強計劃」。
代表部分消費者的律師蔣蘇華（譯音：JiangSuhua）告訴法新社，超過500名筆記本使用者已向律師投訴他們的電腦有瑕疵，有人並要求惠普召修電腦。
這些可追溯自2007年的投訴案，大部分抱怨的瑕疵，集中在顯示卡過熱和屏幕問題。
他表示，目前成功獲得品管當局受理的申訴案，只有60起。
惠普宣稱，最新推出的「客戶關懷增強計劃」，將會「直接解決客戶關切的問題」。
但蔣蘇華表示，他的客戶「不滿意」惠普的回應，認為惠普必須說明產品是否真有瑕疵。
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今年還有HP的筆記本電池新瑕疵，沒多少，七萬個而已.
http://it-news.cn/a/hp/2011/0210/8613.html
時間:2011-02-10 11:19
惠普召回7萬塊瑕疵電池招致2起小火災hp筆記本電池召回hp筆，【賽迪網訊】5月15日動態，據國外媒體報導，美國消耗者產物平安委員會(cpsc)週四公佈頒發，在接到兩起電池著火事務演講後，惠普自動召回7萬塊「惠普」和「康柏」品牌筆記本電腦電池。據cpsc稱，受該成績影響的筆記本包羅9款hppavilions機型、9款compaqpresarios機型、2款hp機型，以及一款hpcompaq機型。到今朝為止，已接到兩起成績演講，因為電池過熱、割裂招致起火，並形成較小的財富損失，所幸沒有人員受傷。這批電池是中國製造的，設置裝備擺設這些電池的筆記本電腦是在2007年8月至2008年3月間經過全球計較機及電子批發店、hp.com和hpshopping.com網站售出的。此外，這些電池還惠普召回7萬塊瑕疵電池招致2起小火災hp筆記本電池召回hp筆以100美圓至160美圓的價錢零丁出售。對此，惠普倡議用戶取下筆記本電池，與惠普取得聯繫以考證該電池能否具有該成績。關於成績電池，惠普將為用戶收費改換。詳細事宜請拜候惠普電池改換打算網站：abcdbpr.hpordercenter.com/hbpr/。(權利編纂：木杉)
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