HP CM 1017 列印問題(已解決)

請問各位先進，現在公司的印表機出了問題
列印時不曉得什麼原因，出現了顏色相反的症狀...

一張JPG照片，橘色部份會變成藍色、藍色部份會變成橘色
但是繪圖軟體單純橘色的話列印出來則又正常

PS.打去技術支援克服，他告訴我們過保固所以無法提供支援
但是有敎我們列印顏色測試頁，測試結果都是正常

好困惑阿.....

(附圖)

HP CM 1017 列印問題(已解決)

2011-04-19 13:34 #1

文章關鍵字

KO熊熊

13分

2樓

KO熊熊

個人積分：13分

文章編號：27332550

機子使用幾年了?
有試過其他圖片列印嗎?
用其他圖片試試看吧
還是一樣的話
可能是內部版子的線不良

冷漠寒星

183分

3樓

冷漠寒星

個人積分：183分

文章編號：27339888

印表機印WINDOWS測試頁
跟印表機自我測試也OK嗎?
或是
有在別台電腦上試印嗎?
既然繪圖軟體單純橘色列印正常
我是覺得
你的JPG軟體在列印設定上有問題

9.5

154分

樓主

9.5

個人積分：154分

文章編號：27377030

感謝各位的回答，經過後來的努力
回答一下一直以來都只用同一台列印(管制關係)

測試頁都正常，用繪圖軟體illustrotor的顏色印也正常
惟獨JPG會掉漆...

BUT

後來我再另一台電腦找出它的驅動灌好後試印
就正常了...(一開始完全沒想到，一直卡在以為是機子的問題盲點上)

透過詢問後才知道原來其他同仁之前有一陣子灌錯了驅動，後來就怪怪
因為不常使用也沒有去解決，直到我進公司後才發現...
剛好也上了一課，原來灌錯驅動會導致顏色不正常，真是太神奇了。

BTW，HP的線上客服很現實，一開始口氣很好，但是會急著要我們報機器序號
一但驗證出非保固用戶，就會出現口頭禪
"恩..我們克服是提供給有保固的顧客唷"
"恩..我們沒辦法回答您因為您已經過保固囉"
"小姐~我們沒辦法告訴您~因為我們僅提供保固客戶的線上支援.."

fine，自由心證
保護保固客戶沒話說，但是應該也不必要完全不理會非保固的客戶吧!?都要哭惹(當時同仁)
但我想應該不會想在用他們家的產品了..

HP CM 1017 列印問題(已解決)

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