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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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nthgag06

45分

樓主

nthgag06

個人積分：45分

文章編號：47127833

HP M1212nf 當機(已解決)

小弟9月時購買一台HP M1212nf
大約開機2~3天左右機器就會不聽使喚
不是電源指示燈自己熄滅
不然就是機器莫名其妙自己一直空轉
螢幕無畫面也無法操作
(電腦端出現印表機離線)
直接斷電後約1~2H再開電有很大的機率恢復正常(又是個短時間很難檢測的鳥問題)
附上故障時的狀況影片

日前報HP送修，結果只做了印印測試頁無問題就原機退還...囧
不知道有沒有大大遇過類似的問題，另外可以要求HP更換機器嗎?
以上~謝謝

11/14更新
今天收到機器
檢測結果：主電路板或邏輯控制電路故障
處理方式：換貨處理

目前處理方式小弟覺得滿意，給HP拍拍手
不過...其實可以在第一時間就這樣解決，節省大家的麻煩
也謝謝各為大大們的幫忙
感謝!!!

希望新機器不要再有問題嚕!!!

2013-11-10 13:17 #1

文章關鍵字

HP M1212nf

re5265

0分

2樓

re5265

個人積分：0分

文章編號：47129978

請保留購買證明或直接上
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?lc=zh-hant&dlc=zh-hant&cc=tw&product=421139&jumpid=hpr_r1002_twzh_link1

查詢保固

請電 0800 010 055 請原廠直接到府收送

knx

15分

3樓

knx

個人積分：15分

文章編號：47130225

nthgag06 wrote:
小弟9月時購買一台H...(恕刪)

小弟才買不到14天得機器是cm1415fn狀況與你一模一樣更慘的是小弟是送給人家的公司用,真是糗大了!!常常當機,重置原廠好幾次,與hp080通過幾次電話,最後決定到府收貨送修!!真是太爛了要買的人請三思!!

nthgag06

45分

樓主

nthgag06

個人積分：45分

文章編號：47130318

re5265 wrote:
請保留購買證明或 ...(恕刪)

有報修過一次，載回去印印windows測試頁說沒問題就原機退還...

nthgag06

45分

樓主

nthgag06

個人積分：45分

文章編號：47130349

knx wrote:
小弟買得機器是cm1...(恕刪)

請問維修後問題有解決嗎?
小弟覺得是電路板有問題
而且還有繼電器斷電聲...甚至老媽還擔心會不會爆炸

knx

15分

6樓

knx

個人積分：15分

文章編號：47137870

適逢假日所以還沒有來取貨

nthgag06 wrote:
請問維修後問題有解決...(恕刪)

nwcs

5977分

7樓

nwcs

個人積分：5977分

文章編號：47143418

nthgag06 wrote:
小弟9月時購買一台H...(恕刪)

照影片看是HP M1212nf無法自休眠狀況喚醒,報修時註明是"無法自休眠狀況喚醒,喚醒時電源指示燈持續閃爍無法開機(Power On),請更換主機板"
這種情形一般是因運送造成主機板電子接點接不良或是本身製造品質不佳(空焊)所引起..

nthgag06

45分

樓主

nthgag06

個人積分：45分

文章編號：47144002

nwcs wrote:
照影片看是HP M1...(恕刪)

感謝大大提供故障原因及處理方向！
謝謝！

小弟剛才與HP連絡的結果
以"聯強"的檢測結果為準

只能加註"無法自休眠狀況喚醒,喚醒時電源指示燈持續閃爍無法開機"但不得加註"更換主機板"
老實說小弟有點火大了...
東西買回來一直送修...檢測的又很隨便(印印windows測試頁說沒問題?!)
問題一直沒解決，就回一句檢測無問題。
問工程師影片看起來叫沒問題(HP客服工程師說有看過影片)，
他又開始答非所問無限迴圈(只能走公司制度流程...主機板不能換機器也不能換...)
現在就看週三機器送修之後的結果了...繼續等等等

nthgag06

45分

樓主

nthgag06

個人積分：45分

文章編號：47208147

11/14更新
今天收到機器
檢測結果：主電路板或邏輯控制電路故障
處理方式：換貨處理

目前處理方式小弟覺得滿意，給HP拍拍手
不過...其實可以在第一時間就這樣解決，節省大家的麻煩
也謝謝各為大大們的幫忙
感謝!!!

希望新機器不要再有問題嚕!!!

nwcs

5977分

10樓

nwcs

個人積分：5977分

文章編號：47212274

nthgag06 wrote:
"但不得加註"更換主機板"

這是寫給"工程人員"看的,
無法自休眠狀況喚醒,喚醒時電源指示燈持續閃爍無法開機=>是說明故障原因
更換主機板=>是告知要怎樣維修
至於為何要幫HP維修Debug,那是因為HP在台已無維修人員,委外維修廠商並無維修能力,只有更換模組的電子科系學生水平,你不幫他搞清楚狀況,那他只會跳針式的制式回答,無法解決問題.