[已解決]Fujixerox CM215fw 透過Wi-Fi列印會當機

簡單扼要地說,買了一台機器第一次使用就有問題,送修後測試結果完全正常,但送修前送修後我使用都一樣會當機,很無助只好上來求救一下...

以下正文開始:

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先前評估很久,在今年1/6終於購買,當天購買回來只有測試過電,就放著沒使用。上週第一次使用Wi-Fi列印就當機,而且同一個檔案列印屢試不爽..100%一定當.

家中試了2台電腦,分別使用使用Windows 7和Windows 8.1,並且都從網站上下載最新的253.97MB驅動光碟安裝driver
http://www.fujixerox.com.tw/products/115/downloads
兩台電腦列印都碰到同樣問題

AP是Cisco的Linksys EA4500,韌體版本是2.1.41.162351

1.
透過Wi-Fi列印時,列印內含圖片的8頁共1.3MB大小PDF檔案,每次只能印2頁後就當機。
當發生當機狀況後,按任何按鍵都沒用,機器完全沒反應,此狀況等了再久也沒用,只能從電源強制關機重開才恢復正常。
列印到當機的步驟可見以下:


2.
同一個會當機的檔案,若透過wifi列印,一次列印頁數在2頁內則不會當機。
列印純文字的檔案,6頁可以一次列印出也不會當機。
後來試過不同檔案,PDF或WORD都一樣,只要檔案內有貼上拍照的圖檔就會當機。

3.
以同樣的這個檔案,將CM215fw用USB方式連接到電腦,以USB列印則可以一次印出8頁不會當機。
這個檔案給維修工程師 ,工程師在其他AP環境列印也不會當機

4.
機器買來時的韌體版本為1.04,當機後有到網站抓取1.07版本的韌體,更新完重開機再列印,仍舊碰到一樣問題。


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1/15馬上聯絡客服,1/16快遞就已經取件並且在下午工程師就已經回電告知測試沒問題,要我:
a. 可能是AP問題,因為用另外AP環境沒問題。我有打算另外買一台AP回來試...
b. 若還有問題,換成用手機列印看看


剛買回來的第一次使用後就送修,實在是很ooxx啊!隔了快10天才使用,是因為剛好都不在家,加上沒有列印需求,哪知道會碰到這種鳥事...所以不能換新印表機,只能維修處理...

雖然客服態度和處理效率非常好,但還是沒解決我問題,我估計大概得要再花不少時間交叉測試找出一個可以使用的方式...因為google不到類似案例....

交叉測試我現在想到的就是換AP,若換AP也沒用,我應該會選擇賣掉這台機器了.....


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2015/3/1更新,處理狀況在25F
早上起床試到現在2小時間不斷地測試,又發現其他問題,快被搞死....
我使用控制台內的移除程式,將軟體移除後,重新安裝,完全無法連結到印表機

第一次重安裝時,安裝好後,完全是離線狀態

開啟公用程式時,出現以下

印表機狀態不明


不信邪移除軟體後->重安裝->安裝完重開機->錯誤->移除軟體,這樣反覆試了好幾次
後來到AP的管理頁面看,明明印表機就有連上,而且從電腦也ping的到

但看了一下不對,為啥公用程式裡面仍舊顯示舊的hostname,這個現在ping不到阿


檢查裝置裡面,才發現最後這一次重新安裝時,多了一台幽靈印表機:(名稱有0000是新安裝,幽靈印表機原始安裝時去掉0000)


所以我手動選另外一台印表機,並且到標準TCP/IP連接埠把hostname改掉,才有辦法連線


看起來每次重新設定無線時,機器的hostname會改變,但是軟體的連結hostname卻沒跟著變,意味著若重新安裝非常有可能就連結失效.....

...
...
...
現在當機問題仍舊沒解決,還在測試中,CMYK四個顏色,C顏色已經用掉1/4了...
試試看直接給IP ADDRESS:


再不行就改成LOCAL PORT,內容一樣給IP ADDRESS,不要用TCP/IP

至於通訊協定,這台我沒用過,不知是否就是LPR
謝謝回應
nwcs wrote:
試試看直接給IP A...(恕刪)



我移除重安裝後,就是手動指定hostname才有辦法列印,否則在家中AP環境下,一直設定成舊的hostname

後來用手機分享熱點,連指定hostname都沒辦法印,我就是用IP列印的...結果不會當機...


但這應該是解決後來沒辦法連線問題。wifi列印會當機的問題和全錄服務人員往來確認,聽起來應該無解了..

要是以前年輕時,我可能還會寫信跟原廠(國外原廠不是台灣),看看能否排除問題
現在老了沒空也沒心力慢慢debug
可能會去買台AP來換掉Linksys的AP,頭一次聽到AP會和printer相衝的...


今天去買了一台ASUS RT-AC68U回來用,更慘,同一檔案列印,只印了一頁就當給我看
已經不知道該說啥了......

zelus wrote:
今天去買了一台ASU...(恕刪)

請測試:直接把圖片內嵌在word/pdf,看列印是否會當機,當然你wifi必須穩定
方便的話,把檔案給我測試看看,我公司有台HP M1212nF,有支援雲端列印,我上班再試印看看.

nwcs wrote:
請測試:直接把圖片內...(恕刪)

謝謝回應,我個人是覺得買到機王,但Fujixerox送修回去測試沒問題,我是搞不懂到底是哪裡有問題

測試的檔案來源,為WORD編輯,並且把手機拍的照片貼上後,轉存成PDF來列印。

剛剛用以下不同環境測試,一樣當機:
1. AP改用ASUS RT-AU68U,昨天才買的..應該不能說不穩定吧?
2. 通訊協定從LPR改成原始
3. 機器不使用hostname,改成直接指定IP


然後把電話線拔掉,一樣當:


並且當機反覆重開過程,Fujixerox公用程式還出現WSD的另外一台,我跟本沒設定這個,怎麼突然就跑出來
zelus wrote:
謝謝回應,我個人是覺...(恕刪)

這種有爭議的情形,我會把檔案一起給,請廠商提供可正常列印的設備和設定...
如果真是機器的限制,那就無解,我在無線列印也碰過類似情形,原因是WIFI驅動寫得太差,無法做好PRINTER SPOOL BUFFER,因此無法吃下太大的檔案.解決方式就是改有線或USB連接.
無法退貨硬要用,就是一次送個2頁,慢慢來..



nwcs wrote:
這種有爭議的情形,我...(恕刪)


第一次打0800時,我有把PDF檔案給Fujixerox,並且告知家中環境。但得到答案是AP環境問題,請用戶自行檢查環境。

後來0800聯絡另外一位客服,也是同樣回答(第二位客服沒有叫修,我猜應該是看先前的處理記錄,直接回答)

第一次送修的返件處理記錄,看起來是委外的授權維修廠商,並非Fujixerox自家工程師檢測,就不知道他們用的AP是什麼牌子.....

nwcs wrote:
(恕刪)...如果真是機器的限制,那就無解,我在無線列印也碰過類似情形,原因是WIFI驅動寫得太差,無法做好PRINTER SPOOL BUFFER,因此無法吃下太大的檔案.解決方式就是改有線或USB連接....(恕刪)


列印用檔案才1.3MB,但Fujixerox授權工程師告知送到printer變成16xMB,但他們列印是沒問題的。

我自己試不同AP的結果,一次印全部(共8頁):
1. Linksys EA4500(Marvell晶片):列印2頁當機
2. ASUS RT-AC68U(Broadcom晶片):第一次列印1頁就當機,重開機後反覆試都是2頁當機
3, HTC m8開熱點分享:只試一次,成功列印


上一台機器是用HP 3300彩色噴墨複合機,已經好多年前機種,當初從頭用到後來機器會卡紙,至少也5年期間都是以Wi-Fi列印,沒碰過當機,所以我一直沒想到可能是spool buffer問題...

如果真的是這樣的話,CM215fw的軟體也寫太爛了......
但這有跡可尋,因為連移除重安裝都會抓不到printer要手動改hostname/IP...
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