..振華.的客服

ninja2012 · 2012-04-27T21:23:10+08:00

小弟4/3號於NOVA購買一顆振華的冰X金蝶400W，4/9號用三用電表量測了一下，發現12V的部分僅有 11.82V，與友人討論後，他建議我回原購買處做更換(這裡我要先說明，+-5%本人還尚未了解)，於是就回原購買處換了一顆長度為 14.5CM 規格的金蝶輸出線全都是黑色無金色條紋交間的那種(我不知道那種是不是所謂放很久的昌庫商品！)，不料用到4/22號時本人正在打GAME時我用來測目前消耗瓦數的功率測試器顯示為耗電量151瓦左右(意指開啟程式後的消耗功率)，玩不到一個小時，令我感到害怕的事情發生了，先是聞到一股難聞的燒焦味，隨即尋找發出焦味的地方，最後發現焦味是從PSU那裡傳來的，說時遲那時快，馬上把遊戲關掉並依照正常程序關機所幸無釀成重大災情！小弟將PSU取出來之後，發現PSU的表面溫度有點高莫約攝氏50度左右，隔天早上打電話請他們下午來收送POWER，我這幾天也有打電話來關切一下進度，並提出可否給予換新(老實說他的其中一片散熱鋁片由正常來說的90度變成了70度左右的一個角度)，不料從他們所說出來的話，讓我感覺不是那麼的不舒服。他說：不會說因為一顆400W而只從工廠生產出一顆，也不會因為一顆400W用一個貨櫃專程送過來，(我從沒說過叫他從工廠生出一顆或是只用一個貨櫃來運送一顆400W過來)，基於安全考量我只要求替換近期生產的商品！有必要把我的意思曲解成要耗費龐大的資源來服務顧客？不能要求更換近期或者架構穩定的商品？我也理解廠商不會耗費過多的成本處理，目前等待禮拜一的回覆了！感謝各位大大的指導與回覆！！目前正使用保銳金魔族500w，非常安靜與穩定且所提供的保固條款也算不錯！