n870113 wrote:
海韻有0800的客服...(恕刪)
沒注意到不會3項都沒注意到吧
給人感覺很像是直接拿一顆相同型號
自行測試沒問題的給你
如果維修不是應該還是會經過品管的嗎
或許是我對原廠維修不了解
所以誤會維修定義了
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n870113 wrote:最近送修一顆海韻460W的POWER，代號是super silence系列的，中間跟杰強溝通後，最後送回海韻原廠維修，結果送修回來，
1.原來的保固貼紙沒了。(原保固到2010年7月)2
2.易碎貼紙也沒貼。(下次送修是否可以說客戶自行拆過，故不給予保固)
3.原來溫控風扇只有1700~1800轉速的風扇變成全速3000轉(客服說沒注意到，我咧插電就3000轉了，super silence變成super noisily無言)。
首先，真的很抱歉！！我是那顆power的維修員A
對於以上指控，我承認真的是一時的疏忽。
直到第二次送修時才注意到，並立即改正。
不知道大大收到了power沒有。
對提出的三點我稍微說明一下：
1.我們公司將維修品送回之前，只會留下左下角的warranty易碎貼紙，保固可由SN碼查到是沒有問題的
2.不辨解，不對就是不對。
3.溫控風扇全速轉，純粹是我檢修時技術不佳。
原本大大的送修問題我記得是+5v、+12v有異常，雖然我搞定了，但又不小心弄出其它問題。
可能會有人認為是滅火文，但我只是因為作為一個維修員A要無愧於自已經手過的產品。
還有我不希望因為我個人的維修技術而讓大家對seasonic的商譽有所質疑。
感覺上好像都我害的一樣 (謎之音：本來就你弄出來的)
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另外，貴公司的保固，其實是有問題的，尤其是杰強那邊，其實第一次收到當天，我有故意打080維修專線電話查詢這顆保固，但是小姐說已經過保固了，所以我才有所質疑。
如果由您所說是由S/N保固，當時這位小姐應該馬上可以說出，保固到哪時，所以如果不是貴公司保固資料有問題，就是與杰強那邊維修資料庫的同步有問題吧，另外人員的訓練不足也可能是個問題。
會在這公開，其實早期對海韻評價的確很好，維修客服也不錯，看這顆至少是4年前買的，當時也買了3~4000吧，不過後來杰強代理後，一整個感覺變差，又遇到這次事件，才會抒發一下。
建議貴公司，好的POWER也要好的代理商以及售後服務，這樣消費者買來奇濛子才會爽，不然POWER再好，也沒有用。
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(但是還有其它問題沒找出實在抱歉)而保固當時是聽業務說的，所以才如此推算的，如果不對不要找我。
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舊產品因為線材pin腳的插拔關係，所以線材的損耗因數一定會影響output的電壓輸出。
老實說， 這跟使用者使用產品的方式也有關係。
所以OCCT參考就好，測多真的會想太多。
電子IC的VDC都有一個limit值，超過才真的會出問題，可能主機板接受的range沒那麼大，就出問題了。
簡單說最常用的+12v，在輕載、中載、滿載都一定不在+12v上，可能偏高or低。
但漣波不要太大，基本上都是沒關係的。
我第一個買的power是zippy g1
>>其實這篇文章已經在我們部門傳遍了
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2.保固問題，我想不管是業務，或是貴維修部，又亦是杰強，不是都該為了海韻這個品牌努力經營嗎?有問題就該解決，而不是分維修，業務......，提出建議只是消費者希望服務能好些。
3.抱歉這篇文章讓您在貴維修部出名了，我想消費者基本上都希望收到維修後東西是沒問題的，尤其是原廠。
4.杰強國際測試的方法以及對保固的確認的確是有問題。
4.1 POWER如果接頭都接上風扇，風扇會轉就沒問題，以貴維修部專業的技術，這是對的嗎??
4.2 保固資料如果連原廠以及代理商都搞不清楚，損失的不但是消費者權益，連貴公司商譽也會有影響吧!!!
我想，這討論就到此為止吧，如果貴公司不想聽聽消費者的聲音也就罷了，但下顆POWER，海韻絕對不會是首選，也不會是副選，而是落選
。
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