關於海韻電源供應器的保固 實在讓我驚訝不已

現在的保固都是這樣搞的嗎? 要等到有良品才可以換?
換回來的居然還是缺東西的半殘?

承辦客服先生(小姐)您好
我在十月下旬左右通報了電源供應器的維修 當時線上客服在對話中回答須等候良品進行交換
這是讓我第一次對 貴公司的保固維修服務感到驚訝與不解

十幾年來使用 貴公司的產品 品質與穩定性是讓我持續使用的最大優點
這是第一次我使用維修保固的服務
去年更換這顆電源供應器 就是因為電腦的更新所以進行了更換 以期避免電源供應的不穩定
沒想到更換之初即不定期的發生無預警重開機的問題 最初頻率尚低 所以我以為是驅動程式衝突的關係
從顯示卡到BIOS的更新 我逐步的去更新與更換 以期換得穩定的作業環境
在上述都更新後 問題依然不定期的發生重開 此時已是大半年後

本身我作業環境會有需要運行一些較大型的軟體 到了後來更是一開啟軟體就是重新開機!
我又從所有硬體進行了交叉的檢測與更換 能送回原廠檢測的幾乎都送了 就差CPU沒有RMA
這時 我才開始懷疑電源供應器是不是品質上有問題!?
在檢視系統事件紀錄時滿滿的 kernel-power 41 我簡直都傻眼了!
我看到的是我電腦和身心飽受摧殘,我也還曾經在另一顆HD重灌過系統來測試,實際錯誤次數已經不知道幾次
此時我開始聯絡 貴公司 想進行保固內的維修 結果居然是需要等候良品進行更換!?

我沒聽錯吧?這麼大一間公司 保固是這樣處理的?

在前幾天通知將來取件時 我將相關的書件 配件和線材裝回了原箱的包裝中
由於當天我有事在高雄 所以是公司其他人進行交換 我以為這應該是很單純而簡單的一件事情
等到我回來看到後 我又再次的傻眼了
關於海韻電源供應器的保固 實在讓我驚訝不已

關於海韻電源供應器的保固 實在讓我驚訝不已
這麼大一間公司 保固是這樣處理的?

我看到這樣我連把這顆電源供應器上機的意願都沒有
事實上也沒辦法 因為線材相關都在被收走的原箱中!!

我認真的看了貴公司退換貨的流程 又看看我收到的這件"包裹"
誰可以告訴我 是哪個環節出了問題?


關於海韻電源供應器的保固 實在讓我驚訝不已
這年頭上來討拍都會被酸
希望版主能成功取暖!!!
這樣也算討拍嗎? 我只是對於這樣的處理方式感到相當的訝異 想了解是我遇上了特例 還是這是標準的處理方式?
tako0918 wrote:
現在的保固都是這樣...(恕刪)


自從吃過一些虧後就慎選保固口碑優良的廠商,有的保固時間長 但出個保固屎尿一堆!!

從買了Corsair HX750後對Corsair贊不絕口,7年的換新保固在6年時故障了 之接換一顆新的並升級為HX750i!!XD
海韻保固是不錯,但重點是換回來的不到一年又掛,一開始也是以為其他零件,送修兩次還是掛了幫我好心升級,但是不到一年又掛,保固是一種品質保證,不是讓你用到爽的好嗎?五年保固內送三次,自此以後不再碰這家
在這邊抱怨再多也無法解決你的問題
去跟原廠客服連絡請他們解決

他們維修機制真的有時令人傻眼
我之前送修過用當初購買的盒子整組裝送去
送來回來是用泡麵的盒子 (怎麼沒附個幾碗泡麵給我 XD)
慘的是還有些許刮痕存在,如果細微就算了,是肉眼直接就看得很清楚的刮痕@@

還有一次送修說要等良品,結果等了一個半月才回來
中間打去問很多次,問哪時候可以換到只會說:請等候良品會立即為你更換

這樣的維修服務真的令人不敢恭維阿
這個品牌本人是不會再去領教了
海韻在台灣是"杰強"代理維修
這公司保固服務有多爛是有口皆呸


另外海韻早該被拉下神壇了,最近幾年品質沒法跟2010年前比,新品出問題狀況不少

現在買海韻不是大好就是大壞,我曾買過2顆G650,一上機POWER風扇轉一下就停...之後就不碰這品牌
才剛買海韻沒多久就看到這篇
有點可怕毛毛的

icefirefm wrote:
才剛買海韻沒多久就看...(恕刪)


才打算要買海韻,看到這篇及回文讓我又縮進去了

看來保固沒有想像中那麼美好

還是繼續選用以往使用的老牌子好了
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