CPU水冷雙風扇 Masterliquid 240
CPU風冷四銅管 Coolermaster d92
靜音Micro ATX機殼 Silencio 352
靜音ATX機殼 Silencio 652S
機殼風扇 MasterFan Pro 120 平衡型*2
這幾天卻被狠狠打臉....
因散熱需求，所以把MasterFan Pro 120 裝在 Silencio 652S 底部，抽風進機殼內，但在風扇提升轉速至PWM 70 時，出現摩擦異音後啪一聲，打開機殼後發現兩片扇葉破裂。
本以為是不小心卡到PSU出線或前風扇線，檢查後線材無損傷，但扇葉頂端有摩擦痕跡，懷疑是風扇和機殼間接處所致。
取出風扇研究後發現，風扇在高轉速時因反作用力會把扇葉推移原始位置，最大移動行程狀態下扇葉是會超出風扇外殼的保護(可在靜止狀態用手推扇葉便可發現)
若是用向外的風向安裝風扇不會發生問題，但底部是用向內的方式安裝並緊貼機殼就會卡到，雖然機殼鎖孔已做突出設計，風扇鎖點也有加高厚防震處理，但還是在少於風扇最大移動行程。
於是就寫給CoolerMaster客服部門:
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2019-07-16 (我寄出)
在Silencio 652S機殼安裝底部風扇MasterFanPro120AB，在PWM70%以上時，因風扇推力造成自體扇葉移動至風罩外，敲擊到機殼網孔後扇葉破損。
2019-07-18 (CoolerMaster回覆)
您好 目前沒有遇過這種狀況，
1. 請問那整組風扇葉片有推出來嗎?
2. 請問您風扇安裝位置是機殼後方還是上方?
3. 如果您的風扇是單獨購買還是跟附在機殼內?
2019-07-18(我回覆)
1. 請問那整組風扇葉片有推出來嗎?
A:在低轉速後停止狀態扇葉為正常位置沒推出來，但高轉速葉片摩擦機殼發出噪音後破裂。葉片尖端可看出磨損痕跡。
2. 請問您風扇安裝位置是機殼後方還是上方?
A:下方底部，PSU前方，如官網建議鎖孔，附圖
3. 如果您的風扇是單獨購買還是跟附在機殼內?
A:底部風扇是建議安裝，原廠沒附。破損的風扇是MASTERFAN PRO 120為單獨購買，原廠高單價同品牌產品以原廠建議尺寸自行安裝在原廠建議位置。
2019-07-22 (CoolerMaster回覆)
很抱歉，經過查詢後，您的風扇已過了保固期 ( 2016-09-16 - 2018-09-17，未持有發票，以生產日計算)
，如果您的產品在保固內 我會請經銷商換一個給您。
2019-07-22 (我回覆)
無論是機殼、風扇甚至螺絲都是貴公司產品，且完全按照說明書規定安裝使用無擅自更改，發生問題後竟以這種方式要消費者自認倒楣吞下解決！？在消費者如此信任貴公司並願意購買多項高單價產品下，貴公司認為這類消費者會在乎一顆風扇的錢?更悲慘的是沒能出示購買證明還沒得拿到"一顆風扇"的償還！我這輩子不會再花任何一分錢購買不負責任公司的產品了。感謝貴公司花了寶貴的一個禮拜的時間才有空回覆我兩次，第一次還是確認我原本已經描述過的項目，第二次則是跟我說抱歉保固期已過掰掰。我會盡我能力把此案件心得分享在網路上，希望不要再有其他消費者需要被不負責的公司"憐憫"。
2019-07-25 (CoolerMaster回覆)
案件處理狀態-Closed
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很明顯CoolerMaster也不敢說他們設計沒有問題，畢竟殼和風扇都是他們家的產品，我也都按照原廠公布的安裝規定來裝，沒想到他們竟會簡單的用"保固"來消極解決問題，當然我在問卷調查就不客氣的評"非常不滿意":
1.設計不良造成消費者損失卻不見誠意賠償。
2.承認問題卻推給保固期消極處裡。
3.回覆速度極慢，一個禮拜僅回覆兩次。
4.回覆內容詢問項目和問題描述重複，無效率浪費消費者時間。
但再怎麼抱怨應該也沒有用，所以分享給大家知道，希望不要再有其他消費者受害，有後續再更新。
順便提供一下最近挑選風扇心得，貓頭鷹風扇-價格跟酷碼差不多，但壽命、風壓、風速、噪音都好很多。現在回想一下，當初評估伺服器的散熱產品時，最後大多選購的也不是.....
