羅技報修後到底要等多久??已天荒地老,花兒也謝了!心寒!

大家好!不知道大家有沒有向羅技申請報維換貨的服務過呢??
小弟的網路攝影機C310壞了後,也照羅技客服要求去裝了羅技的軟體去檢測,也確定是網路攝影機故障了
居然讓小弟我從2015年3月27日開始,一直等到了今天,還是沒有到貨!
羅技他們也從4月告知說要等到5月初,5月又告知要等要6月中,之後怎麼MAIL都不回覆!
直到今天我想從羅技官網去確定我的報修歷史記錄,今天居然說我的MAIL格式錯誤,害我登入都連不進去!!

感覺真的很糟糕,一間那麼大的公司,服務品質居然是如此的不堪!!
或許它們的某些產品是真的不錯,但它們品質真是令人不敢恭唯!
買到好的產品用的爽爽爽
買到不好的產品,再遇到這樣的服務品質!
看來只能怪自己不信神明沒燒香拜佛了~

唉~~~~~SORRY~這也算是我的使用抱怨文吧~~~
真的好無奈!!
文章關鍵字
我之前報修過的感覺還不錯
我的鍵鼠組的USB發射頭不小心被我弄壞
還免費幫我換新連送回的運費都不用我出

失落的蛋 wrote:
大家好!不知道大家...(恕刪)

失落的蛋 wrote:
大家好!不知道大家...(恕刪)
好奇請問一下樓主
不知道後來羅技有和您聯絡嗎?

正在考慮要不要買他們家的webcam做直播用........
我自己送修無線滑鼠的經驗
官網上填報維修單
1~2天官網上會有回復
回覆內容有留客服電話,
打過去跟他說明情況後,就會派人來收件
大約一個禮拜後就拿到一隻新的滑鼠

雖然羅技的產品品質有下降
看板上普遍對他的保固評價都是不錯的
樓主的情況可以說是很少見

iPad mini 3 wrote:
好奇請問一下樓主不...(恕刪)


你好~我又再一次的致電羅技了,結果客服告知我,之前服務我的客服人員沒做了,所以我的案件又停擺了!
換了一個新的客服再來協助幫我處理,結果當天新客服就告知我,現在C310停產,想要等到貨可能很困難,
他們就告知我可以幫我換C270!!我想想,實在不想等了.只好跟他說,也好啦!!反正快點寄貨出來吧!!
後來還是再告知我,還是要3~4週的工作期才會收到貨!!想想~~不差這一個月了..只好等囉!

事後突然有點疑問~別人沒貨都會寄高一階的產品,為什麼我卻只能傻傻的等低一階!雖然二者訂價只差了100元
算了~~我也並不是要趁機卡油,只是一個維修要等5個月~~有點小抱怨而已~
傳說中 ~失落的蛋~

ForsakenH wrote:
我自己送修無線滑鼠...(恕刪)


請問線上報修要去哪報...
官網找了很久都沒有看到...
Touching Your Heart
客服電話:0800012300
可能太多人打了,所以拿掉了吧,我猜的~~

onlyahhy wrote:
請問線上報修要去哪...(恕刪)



傳說中 ~失落的蛋~
onlyahhy wrote:
請問線上報修要去哪...(恕刪)


羅技官網登入之後
按右上角的橘色人頭,然後點獲得協助

點進去後找一個填就是了
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