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oishi wrote:
清除舊用戶的可能原因...(恕刪)
呃，基本上我完全沒用到推薦洗空間，難道是沒用所以被清除？
grason00 wrote:
自己架Ftp,要用多...(恕刪)
自己架就要有持續開機的電腦，或是要NAS，不過麻煩的是我人在北京，這邊的網路環境真的不好，架設不易
chevelure wrote:
我只能說 平平都是2...(恕刪)
就因為是台灣自家推出的服務啊，心想應該是要支持一下的
開始使用是因為我購買了ASUS的EPC 901，有送20G的空間一年，時間過了後也就繼續使用他免費的空間服務
Finert wrote:
請問一下有跟ASUS...(恕刪)
唉，無奈啊，另外一位網友也跟我反應有遇到同樣的訊息，也是偶而使用，但是沒超過半年以上
剛有收到ASUS的私訊跟我要資料，說會幫我查原因，看結果怎樣在上來跟大家分享囉
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在提供帳號密碼跟ID給官方後幾個小時就立刻收到回應了
Dear XXXXXXX,
您好，感謝您提供我們帳號資訊，讓我們確認您碰到的問題，
經我們內部查詢，您的帳號(XXXXXXX)是屬於敝公司前年舉辦行銷活動時，於活動期間所申請的5GB一年帳號，跟當時其他申請試用帳號(1GB無到期日)不同，
===================================
ID XXXXXXX
啟用時間 2010-12-29 21:04:17.4
到期時間 2012-01-03 00:00:00.0
Package WebStorage_5GB_1Year_MEarPromotion
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您的帳號到今年1/3剛好到期，在1/3是會收到到期通知信的，但是因這兩天系統調整，我們的系統信誤植，
造成您收到的內容變為另外一封6個月未登入的凍結通知，也讓您誤會我們是因為六個月未使用而凍結帳號。
我們也在昨天已決議取消試用帳號六個月未使用即進入凍結帳號的限制，讓試用帳戶能夠持續使用。
為了因文案錯植，造成誤會一事，我們想向您表達一些歉意，我們會將您的帳號調整為10GB一年(最晚明天下午會生效，調整後會再跟您報告一聲)。
另外您提到的 XXXXXXX 用戶，我們查了一下，他的註冊資訊如下
===================================
ID XXXXXXX
啟用時間 2009-06-16 08:02:43.653
到期時間 2011-06-16 00:00:00.0
Package EeeStorage_10G_A(使用1000HE開通)
===================================
我們查詢Log，並沒有發送6個月未登入凍結帳號的訊息
不過，我們也會將此帳號一併調整為10GB一年，讓兩位能持續使用
如果您有其他問題或指教，還請您直接來信與我們聯繫。
ASUS WebStorage Team
總結一下事情的全貌：
第一：我使用的這個帳號，的確是之前華碩推雲端音樂MEar服務時所申請的，當時也推薦周圍不少朋友使用，加入服務就提高容量到5G，全中文的介面以及不需要是ASUS WebStorage就可以下載我分享的檔案，這點是我持續使用的主要理由，自家廠商推出的服務當然是要支持一下。
第二：官方回覆說會收到六個月以上沒有使用而要凍結我的帳號，是因為系統調整後發生的問題，真正的原因是要通知我5G使用時間已經到期。這點誤植官方以讓我繼續使用該帳戶，並且空間調整為10G來補償，老實說，這樣是有爽到的。不是說賺到這空間，因為對我來說2G都算夠用了，而是官方能承認錯誤，而不是視而不見或是給很制式的官方回覆。
第三：這當然是最重要的一點，就是官方決定取消試用帳號六個月未使用即進入凍結帳號的限制，讓試用帳戶能夠持續使用。從善如流這點很值得肯定，能看到討論串使用者的意見，取消長時間未使用凍結帳號的限制，我想對於一些雲端空間需求比較少，但是偶而會有緊急要使用的網友來說是方便許多，也可以安心的使用不用擔心一段時間沒登入而被鎖帳號，外出時臨時要使用檔案才發現被鎖了下載不下來。
總之，ASUS WebStorage官方這次處理的態度是能讓我認同與肯定的，不只是有留意討論區使用者的反饋，而且能明快的思考後做出決議，也不把這個案例當成個案，決議結果普及所有使用者。ASUS WebStorage結合網路硬碟跟EVERNOTE、雲端mp3的功能，還有全中文的使用介面，簡易的同步與分享方式、三大平台橫跨的完整用戶端、最重要的是在大陸不翻牆一樣正常使用，速度還很快。很值得嘗試看看，當然也希望華碩可以將服務做的更完美多元。
ASUS WebStorage客戶端我是又裝回來了，畢竟手機+電腦的介面都已經使用習慣了。後續使用上還有什麼情況，官方有沒有依照承諾來處理，接著就讓我們使用者繼續監督吧！
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