昨晚6.半打電話至客服通知網路故障無法使用至今已過了18小時仍無法使用，平常寄帳單收費快又準時怎故障修復確剛好成反比，有夠爛的，是中華電信整個機房被炸Is炸了是嗎?
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昨晚6.半，晚上人家不要休息嗎??
如果這是影響很多人的狀況，譬如像底下這樣（主軸光纜被拖車給勾斷，影響可能上千人網路不能使用），當然會有人出來緊急搶修…..
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=4289701&p=1
昨晚6.半-- 11:52，也不過才17小時又22分鐘，何來的已過了18小時??這17小時又22分鐘，你不用睡覺嗎??半夜12點去你家查修網路，你會開門讓人家查修，不用睡覺嗎??
還有周六日是例假日，並非法定的工作日，所以連一秒鐘都沒有過，不是已過了18小時………..
我買一個64G的記憶卡，不能用親自送修，接到送修回來的電話，已是17天(13個工作天)，我買一個電腦螢幕有問題送修，送修回來已是16天(8個工作天)…..
最想說的是：這跟是不是外包，一點關係都沒有…..外包是人，員工也是人，都需要休息
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__打電話，下一個小時就看到車子開到我家門口
然後呢??你要吃晚飯，人家不用吃晚飯，還是你要請人家吃晚飯??
要晚上要假日都提供維修服務，那麼請申請專線…….
也不是所有專線都有提供夜間及假日維修服務，譬如行動基地台的電路或警消氣象的專線，假日及三更半夜斷訊，都得出勤，譬如銀行的提款機電路，假日得出勤但半夜不用……這要看專線電路的服務等級!!也要看是否會影響大多人生活甚至是生命…..
以上的維修服務，都有先經主管機關NCC的同意，並註明在申裝的申請書上，再經過用戶簽字同意為憑……
中華電信的維修服務，一般狀況，會有四小時的自我要求，所謂四小時，指的是上午申告，下午下班前要完成，如果是下午申告，那麼明天上午12:30以前完成…如果明天剛好是周休或例假呢??那麼就順延到工作日的12:30以前….
但查修班有時候會碰上，線路壞了沒線可換，埠壞了沒埠可換，那麼不可能完成是一定的…….又打雷風災或連日豪雨，也不可能可以完成四小時恢復!!
人又不是機器，怎麼能夠日以繼夜工作...
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