先說明我家以前早期是用東森 中華電信(5M/20M)是我哥在中壢讀書時申請的網路
後來因為不滿意東森常常出問題加上我哥畢業
所以就把中華電信這條遷回我家(所以名子是我哥的)
這條網路從我高中用到現在人都30歲 而且在家中網路幾乎都是我在用
(家中人基本上都不會用電腦)我哥都繼續在外面讀書
後來我哥跟家中有點嫌隙所以對這條網路也是不聞不問(有想說把網路換成我的名子 可是我爸不想怕我哥對這件事再做文章)而這條網路從中壢就是我爸在付得錢 這條網路出問題也是我在做報修
最近中華電信打給我哥說要強制升級+多加費用(我哥哪邊回答)問他升到幾M?多少錢?我哥也不知道
我去想中華電信要求當時跟我哥接洽的人可以跟我說明一下嗎? 中華電信客服是跟我說會暫時停止升級並讓對方跟我通知
過了兩天無消無息 之後就收到我哥賴說中華電信已經跟他通知網路已經升級完成
我打去中華電信客服詢問 客服回答卻是我不是本人所以無法告知我現在幾M費用多少
4.17因為台電施工導致我家網路無法使用我有再次詢問客服 後來客服說修好會用電話通知我(我留的是市話)後來卻是我得手機收到簡訊(代表中華電信根本很清楚這條網路是我在使用)而我哥哪邊也未收到通知
4.19 我爸收到類似中華電信未繳網路費的電話 為確保這條網路目前沒問題我又再次打去客服 詢問後客服查訊等待卻是長達2分多鐘的等待時間 客服一回來卻是直接問我是不是網路申辦本人(感覺是在防被我知道網路價錢) 我回答不是 客服只跟我說這隻網路目前沒欠費
感覺很差每次打去客服就好像被人當作賊一樣防
對中華電信很切心再想要換一家網路有大大可以幫我推薦一下?
個人積分：0分
文章編號：64068260
個人積分：8494分
文章編號：64068604
鋼鐵肥熊 wrote:
先說明我家以前早期是用東森 中華電信(5M/20M)是我哥在中壢讀書時申請的網路
後來因為不滿意東森常常出問題加上我哥畢業
所以就把中華電信這條遷回我家(所以名子是我哥的)
這條網路從我高中用到現在人都30歲 而且在家中網路幾乎都是我在用
(家中人基本上都不會用電腦)我哥都繼續在外面讀書
後來我哥跟家中有點嫌隙所以對這條網路也是不聞不問(有想說把網路換成我的名子 可是我爸不想怕我哥對這件事再做文章)而這條網路從中壢就是我爸在付得錢 這條網路出問題也是我在做報修
最近中華電信打給我哥說要強制升級+多加費用(我哥哪邊回答)問他升到幾M?多少錢?我哥也不知道
我去想中華電信要求當時跟我哥接洽的人可以跟我說明一下嗎? 中華電信客服是跟我說會暫時停止升級並讓對方跟我通知
過了兩天無消無息 之後就收到我哥賴說中華電信已經跟他通知網路已經升級完成
我打去中華電信客服詢問 客服回答卻是我不是本人所以無法告知我現在幾M費用多少
4.17因為台電施工導致我家網路無法使用我有再次詢問客服 後來客服說修好會用電話通知我(我留的是市話)後來卻是我得手機收到簡訊(代表中華電信根本很清楚這條網路是我在使用)而我哥哪邊也未收到通知
4.19 我爸收到類似中華電信未繳網路費的電話 為確保這條網路目前沒問題我又再次打去客服 詢問後客服查訊等待卻是長達2分多鐘的等待時間 客服一回來卻是直接問我是不是網路申辦本人(感覺是在防被我知道網路價錢) 我回答不是 客服只跟我說這隻網路目前沒欠費
感覺很差每次打去客服就好像被人當作賊一樣防
對中華電信很切心再想要換一家網路有大大可以幫我推薦一下?
人家中華只是照法律規範走，
萬一給你開特例，又會有別人說閒話，
你這樣的心態，不管去任何一家業者，你都會覺得切心吧。
4.17 的簡訊很明顯是因為你曾經用這個號碼聯繫中華電信過，
不然他們不會知道你的號碼。
別認為中華電信都會通靈或者心電感應，他們只不過就是按照系統上曾登記的號碼聯繫而已，
中華用這號碼跟你聯絡，假如沒回應，中華也是會用當初登記的號碼來聯繫的。
再說，你哥既然擺爛，那很簡單啊，你哥申請的這條網路就再也不繳費，
中華收不到錢，時間到自然會被斷訊，之後全部給你哥處理就好，你家就不用管了。
至於你自己要使用網路，就用你的名子去申請一條新的線路，
想用多少、多快、多少錢都是你的自由，
找客服聊天也不用一直介意不是本人了 ~
再也不用卡在中間當傳話筒了。
都30幾了，為何一條網路還得遷就在您關係已經不好的哥哥名下 ?
-----------------
看完你的整篇敘述後，我只覺得中華很無辜，
人家也只是照章辦事，被你說成這樣 .....
萬一你真的是詐騙集團，而中華的客服沒有仔細核對身分，
洩漏的個資，請問誰要負責 ? 客服能負的起這個責任嗎 ?
別為難人家了。
個人積分：2402分
文章編號：64068619
個人積分：323分
文章編號：64068692
個人積分：74分
文章編號：64069063
個人積分：437分
文章編號：64069784
鋼鐵肥熊 wrote:
)而這條網路從中壢就是我爸在付得錢 這條網路出問題也是我在做報修...(恕刪)
「登記申請人為A，實際付費者為B，出問題由C報修」不會因此將申請人自動轉為B或C，現在也很多房東經營套房出租，但本人不在該縣市，委託電腦公司做套房寬頻管理規劃、有網路障礙由電腦公司報修的。障礙通報無須向申請人本人取得更多個人資料，只要能確認申請人姓名、裝機地點、設備號碼就行了。
鋼鐵肥熊 wrote:
我打去中華電信客服詢問 客服回答卻是我不是本人所以無法告知我現在幾M費用多少...(恕刪)
非本人確實無法告知及提供事關「帳單金額、合約、消費明細」等資訊，即使是本人，也必須主動提供正確的個人基本資料才能查詢，醫療機構、學校、金融、電信等行業都一樣。
鋼鐵肥熊 wrote:
4.17因為台電施工導致我家網路無法使用我有再次詢問客服 後來客服說修好會用電話通知我(我留的是市話)後來卻是我得手機收到簡訊(代表中華電信根本很清楚這條網路是我在使用)而我哥哪邊也未收到通知...(恕刪)
「發送簡訊到障礙通報時登記的手機號碼」和「業者是否知道實際使用人是誰」有點難劃上等號，通常只是以障礙通報登記的聯絡人資訊去回報而已。
鋼鐵肥熊 wrote:
我打去中華電信客服詢問 客服回答卻是我不是本人所以無法告知我現在幾M費用多少...(恕刪)
「現在幾M」其實有網路的帳號、密碼，就能用連線資訊查詢網頁查到
鋼鐵肥熊 wrote:
感覺很差每次打去客服就好像被人當作賊一樣防 ...(恕刪)
這種情況確實比較為難，若申請人本人（令兄）沒有出示書面證明（例如代辦業務委託書）同意委託你和令尊全權處理，客服只能以申請人本人的意願為最終依歸，可能還是協調一下辦理過戶吧，一勞永逸。
個人積分：166分
文章編號：64070939
個人積分：0分
文章編號：64071096
個人積分：8494分
文章編號：64071963
鋼鐵肥熊 wrote:
這件事發生時間是在今年清明前兩天所以帳單也還沒到
附掛電話已經退了多年 所以也不能查
帳單問題好解決，下一期帳單也不用再等多久。
鋼鐵肥熊 wrote:
我切心得當時中華電信是在清明前兩天跟我哥通知
之後客服也說會讓對方跟我說明 卻無消無息就升級跟更個資法完全無關好嗎?
感覺就是故意要在清明前強制生米煮成熟飯
你要這樣想也沒辦法，上面好幾位都已經說明清楚了，
你對中華而言你不是該線路的申裝人，要升級、不升級不是你能決定的，
所以也不會(也不能)來問你。(問了也沒用)
就算錢是你(或你家)在付，也是一樣的。
今天你還是沒弄清楚中華為何這樣處理的癥結點。
鋼鐵肥熊 wrote:
發送簡訊到障礙通報時登記的手機號碼 我是用市話打而且留下也是市話號碼他卻傳我手機
我會打這段是因為中華電信明明很清楚我才是網路使用人 它們為了生米煮成熟飯所以才會故意只跟我哥連繫
對中華而言，你只是路人，中華根本就不管網路到底是誰在使用，
中華只會管有沒有收到月租費，當沒付錢的時候，再去找當初的申辦人就好，
中間網路有沒有人用、誰使用、多少人用 根本都不是重點。
而且中華為了確保有通知到客戶，使用簡訊也是聰明作法，
不但保留了證據，更不會因為客戶自己健忘，事後卻來怪中華沒通知(這種事發生過)，
用簡訊就可以有證據確保中華有盡到通知的義務。
而市話是沒辦法收簡訊的 ....
當然寄到你之前曾留過的手機號碼。
註 :
中華的客服都會有一套系統，你用哪支電話打來、留過哪支手機號碼都有紀錄，
相信中華之所以寄到你手機而不是你哥，是因為客服主動問你，而你報了你的號碼，
當中華打給你手機卻找不到人的時候，就會去找你哥了。
根本就不是你說的 " 中華明明知道是我在用網路 "，
別再心裡內演小劇場好嗎
