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jimpeng wrote:
錢都小7收去了See...(恕刪)
其實我也沒砲什麼，
陳述事情的經過讓大家注意罷了。
不收帳單是自己個人的習慣，
以後我大概還是不會收集。
因為我實在不想花時間去做這些原本就不該是我該做的事。
(以前使用信用卡時也沒對過帳單，知道自己的缺點，所以就乾脆不用了)
重點真的不在錢，(如果我沒碰巧找到前一個月的帳單，我大概也會去繳錢而不退約)
重點在他們客服面對問題的態度，照他的說法，就算我保存了一年的收據，他也大可說這是合併到一年一個月前的未繳帳單。電腦顯示的不會有錯。
今天收到的繳款單，我打電話去問，客服竟然說這張單子我不該收到的。 這該是在上一張結清繳款單之前的單子。(還好她認了上一張單子，因為那張單子我也扔了。)
這是服務方與客戶之間的信任關係， 如果每一筆帳單我都得要這樣一對再對，甚至幾個月以後還要有再對一次帳的心理準備。
我實在沒必要這樣對待我自己。
這才是我決定退約換公司的原因。
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jimyboy wrote:
電腦顯示的不會有錯。
看來遠傳的電腦跟客服人員都有問題吧，
上次辦理門號可攜到遠傳，
客服電話告知我之前有遠傳的門號退租後欠費128元的紀錄，
必須到直營店繳清才行，
於是我到直營店想繳清欠費，
但直營店店員透過電腦查詢卻說我有362元欠費未繳，
我很懷疑的問店員是否有看錯，
店員也是用這句「這是電腦紀錄，不會錯的」回答我，
於是我告知我有電話詢問過才過來繳費，
過了一會兒店員也打了電話確認，
並告訴我的確是128元沒錯，
當下感覺並不是很好，
若是我沒事先打過電話查詢，不就莫名多繳錢了嗎？
繳完費後店員還告知這個欠費的紀錄雖然繳清了但不會消失，
想要辦理門號可攜必須到直營店辦理，
如果是代辦或一般通訊行而非直營店的話，
必須本人打電話到遠傳客服告知，
那個紀錄才會「暫時消除」，好讓你辦門號可攜，
並特別強調只有在直營門市才不用這麼麻煩，
不過繳清欠費的經驗讓我很懷疑遠傳直營店的說法，
於是也沒當場辦理門號可攜，
回家後直接找某可攜網站代辦，
後來也順利辦成功了，
根本不需要特別打什麼電話請客服「暫時消除」紀錄。
以上經驗告訴我，
以後遠傳的客服人員說的話不能完全相信。
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