今天又打電話給威達客服~又是一次令人震驚的問答!

b155073 wrote:
剛測了第一個檔案 最...(恕刪)

我的速度太慘了吧~


話說那個8.8.8.8我以前也嘗試過~也是失敗了 (看來應該是沒關係?)

能請你tracert一下www.megaupload.com嗎@@..

我想知道這裡到底差多少Orz 感覺跟這個有關..覺得中嘉是禍首!?
一般來講,都是一分錢一分貨;

但如果想要一分錢兩分貨怎麼辦呢? 當然是找工讀生啊...

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不過當客服,最討厭的就是遇到這種「自以為自己知道,別人也該知道」的客戶
炸彈炸死隊友 wrote:
一般來講,都是一分錢一分貨;

但如果想要一分錢兩分貨怎麼辦呢? 當然是找工讀生啊...

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不過當客服,最討厭的就是遇到這種「自以為自己知道,別人也該知道」的客戶


所以你覺得當客服不需要知道..了解自己業務的事情

也不需要知道相關專業知識...好吧!

所以你又知道她是工讀生?? 一連串的謎...
客服的確該檢討拉,但我認為很多事情,客服只是做即時處理,或者把客戶訊息轉達給工程師而已

很多問題不是電話講一講就可以解決的

也許該公司的客服不太專業,但你那自以為是的專業,加上諷刺的語氣也好不到哪

x123356 wrote:
客服的確該檢討拉,但我認為很多事情,客服只是做即時處理,或者把客戶訊息轉達給工程師而已

如果你可以連續反映數個月打無數通電話還去門市講...客服還沒辦法傳遞問題解決再來說OK!

如果是不瞭解才謾罵請搜上篇~客服態度也很精彩!

還是說我成功釣到客服出現了!? 我知道曾有威達的人有上mobile01 =.=

如果是客服就請確實傳遞用戶的問題吧! 不要讓自己見笑了



奇怪看起來路由都一樣....

應該不會差這麼多吧...

話說你該不會以為我是客服吧?

我只是一個剛考完期末考的大學生...

另外我用跟你一樣的檔案網址用IE測了一次

b155073 wrote:
奇怪看起來路由都一樣...(恕刪)


感謝你的測試~這真的是超詭異的...

我不是說你...是有人曾發帖抱怨官網測速(speedtest)作假~美化數據!

那根本就不是威達做的= =~就只是連到speedtest.net! (相信很多人都用過)

結果就有威達的人出面喊冤拉..不過這的確蠻冤的就是了

上面那張照片其實跟之前去威達門市看到的客服蠻像的



speedtest的確有時候都爆衝怪怪的...

順便再補充一點...客服數個月來真的都沒有在用心理會用戶的反映

不要說甚麼傳遞訊息了

我已經留過很多次相關資料&資訊

結果每次打電話都只是在敘述問題再留資料再給一次載點...無限循環...

去門市那次也只是隨便拿一張紙給我寫一寫...有沒有如實傳遞誰知道

重點是...威達從來沒有打電話過來說明問題如何!



上一篇還有提到

曾問客服會不會打電話跟我說修好了?

結果客服的回答是: 你覺得網管有可能修好打電話告訴你修好了....修好又打電話告訴你修好了...!?


不過這個糟糕客服似乎已經換人了~現在聽聲音不太一樣
forrestchen wrote:
speedtest的確有時候都爆衝怪怪的

防毒軟體會控管網路的多多少少會有問題

例如卡巴斯基....

我沒裝防毒軟體....從來沒測過暴衝的現象.....
If you do not go within, you go without.
客服排除沒有錯
錯是遇到這樣的客戶

嫌MU免費時段慢就換ISP
拿下載免空來當國外測速標準很不客觀

換光世代還有苦命的cht小幫手帶筆電來幫你測免空
也不用隔空抓藥還被笑不專業
oishi wrote:
客服排除沒有錯錯是遇...(恕刪)
嫌MU免費時段慢就換ISP
拿下載免空來當國外測速很不客觀


斷章取義不怪你

建議看上篇...整個連外都有問題

speedtest也有紐約server (0.21M)

如果是威達人員請回報~感謝!
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