korea0799 wrote:
使用NBG4104
硬軟撥皆正常
目前這台還沒有災情傳出
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=2296574&p=6#30245590
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＜第一部＞三月初接到某先生來電，表示我具有搶先擁有光世代50M專案權利，我當然是毫不考慮地就給它答應下去囉！問題來了～星期一當天無法馬上安裝，星期二無法排上施工時間，我只好選擇星期三進行施工動作。只是呢！P874的確是裝好了沒錯，但是我再怎麼測試速度仍然只有20M？隔天，客服人員居然表示電腦查不到升速50M相關資料，而且還是一幅超級懷疑我說詞的樣子，於是在我的強烈要求必須設法再去瞭解相關情況之後，某先生主動來電告知我一項驚人事實。
當時中華電信被抓包之後不是全面停止該項方案嗎？我的案子剛好就卡在這段時間點，因為某先生必須等到我的數據機安裝完成之後才可以透過電腦打單升級，偏偏星期四當天已經無法將它給輸入電腦（最後一天恰巧就是星期三），所以如果我還是想要使用光世代50M的話，必須要用原價1700元進行申裝才行。這個時候我整個人火都起來了！因為客戶端怎麼可能會知道你們內部作業會提早收手？況且某先生來電的時候明明就還在有效時間之內，甚至打單不過也沒有任何一通主動來電告知電話，還要我在那邊麻煩客服人員三催四請之後才能找到本人。就在我接連好幾次在電話裡頭強烈表達不滿訴求之後，某先生終於勉強同意會將我的案子呈報上去，隔週之後我總算能夠真正享受光世代50M的下載快感。
＜第二部＞經過兩個多月之後，一陣突如其來的超大雷雨開始讓我家線路持續陷入不定時紅燈狀況底下。好玩的事情來了！雖然中華電信爽快表示願意幫我免費重拉一條室內線路，但是三重區施工人員卻又超級堅持傍晚之後絕不施工的既有原則，經過數度溝通無效之後的我只好勉強表示會在六月某日的休假當天再來進行施工。儘管這樣，當天我還是在家裡等到快四點人才出現，這位明顯接近退休年齡的施工人員，完全不加理會我已經表示會事後自行整理線路的意見，一定要我當場打開天花板夾層逐步將全新線路拉到房間那邊。即使事後我對於這位爺爺級員工的施工品質給予高度肯定，不過我還是覺得他恐怕經常成為客戶投訴對象吧？
＜第三部＞完全沒有任何狀況的順利發展～前陣子不是說光世代50M上傳速度會從3M變成5M嗎？官方新聞稿發表當時我曾經去查了一下還沒有升級，經過一個月之後我才又想到這件事情，結果原來當時過了不到一星期就已經悄悄升級完成囉！
