很正常拉~ 很多客服都這樣~ 因為太多人用分享器(真的有些人是分享器使用不當)所以客服人員都會先問~ 妳是否有使用分享器呢~ 有用他就直接說沒問題喔~ 把問題先丟給妳~就當做過濾了~ 在報修才認真處理~ 以自己為例~ 沒排除能力真的會被唬很大....
如果是做FTTH的線路檢測,機房應該只能測到上一層的L2設備Port是否有正常連線,若L2設備Port有正常連線、ONU卻持續亮紅燈,應該要到現場查測才能確認L2設備和ONU之間是否仍有正常連線,如果樓主的情況是L2設備到ONU這段斷線,機房就看不到情況了
我昨晚也是八點多再看MOD時,突然斷線,然後就再也連不上網路了,難道我跟樓主是同一個地區或是大樓嗎?打電話給中華電信就說測不到我的數據機信號,只能派人維修,問題是那我又要請假回家等維修,不然就要等到星期六了,不知道這樣可以請他扣掉這兩天的光世代費用嗎?
yrl wrote:不知道這樣可以請他扣掉這兩天的光世代費用嗎? 減免的機會小於1%去年我也是因為外面光纖損壞而斷線兩天打電話去客服說要賠償,客服都說好我再寄資料給您實際上毫無作為他們知道大部分的人都不了了之能拖就拖
yrl wrote:我昨晚也是八點多再看...(恕刪) 你打去0800080123客服反應有報修..要費用簽減他們就會幫你辦了...報修超過12個小時以上就可以報費用減免他們合約有說明多少時間扣多少比例~
welsonilu wrote:很正常拉~ 很多客服都這樣~ 因為太多人用分享器(真的有些人是分享器使用不當)所以客服人員都會先問~ 妳是否有使用分享器呢~ 有用他就直接說沒問題喔~ 把問題先丟給妳~就當做過濾了~ 在報修才認真處理~ 以自己為例~ 沒排除能力真的會被唬很大.... 每次都這樣 我都直接回他 你可以給我有點建設性的問題嗎?我自己有排除的能力 = =''主樓:我上次也是這樣 燈號正常 但是就是沒網路而且厲害的是 中華電信那還可以檢測到我的數據機我也是改 光纖線路 了然後打電話到課服雞同鴨講了30分鐘他們還是信心滿滿的說線路沒問題隔天我上班上到一半 查線的人員打給我說 是外面的交接箱機器當機我就說 我斷線斷了12小時左右沒有補償嗎?!他說 那你可以要自己打電話給客服= =說真的我懶得打 因為課服一定會北七.......