中華電信檢測技術獨步全球!?

哈哈哈
鍵盤客服
佩服佩服
changbsd wrote:
情況是我家的16M/...(恕刪)
很正常拉~ 很多客服都這樣~ 因為太多人用分享器(真的有些人是分享器使用不當)
所以客服人員都會先問~ 妳是否有使用分享器呢~ 有用他就直接說沒問題喔~ 把問題先丟給妳~
就當做過濾了~ 在報修才認真處理~ 以自己為例~ 沒排除能力真的會被唬很大....
如果是做FTTH的線路檢測,機房應該只能測到上一層的L2設備Port是否有正常連線,若L2設備Port有正常連線、ONU卻持續亮紅燈,應該要到現場查測才能確認L2設備和ONU之間是否仍有正常連線,如果樓主的情況是L2設備到ONU這段斷線,機房就看不到情況了
我昨晚也是八點多再看MOD時,突然斷線,然後就再也連不上網路了,難道我跟樓主是同一個地區或是大樓嗎?
打電話給中華電信就說測不到我的數據機信號,只能派人維修,問題是那我又要請假回家等維修,不然就要等到星期六了,不知道這樣可以請他扣掉這兩天的光世代費用嗎?

yrl wrote:
不知道這樣可以請他扣掉這兩天的光世代費用嗎?


減免的機會小於1%
去年我也是因為外面光纖損壞而斷線兩天
打電話去客服說要賠償,客服都說好我再寄資料給您
實際上毫無作為

他們知道大部分的人都不了了之
能拖就拖

yrl wrote:
我昨晚也是八點多再看...(恕刪)


你打去0800080123客服反應有報修..要費用簽減
他們就會幫你辦了...
報修超過12個小時以上就可以報費用減免
他們合約有說明多少時間扣多少比例~
yrl wrote:
我昨晚也是八點多再看...(恕刪)


可以減免,你看合約內有提到設備故障的時候超過多久減免多少
但如果是你個人因素就沒辦法了!!
chiang:01上嘴砲太多了
安安

你確定中花電信使用的

不是天公伯GPS定位係統?

中華現在很多作業都是委外承包!客服現在也就爽爽的做,遇到麻煩的就裝傻!基本的內部迴路都懶得測試都直接把問題歸給客戶端!小弟做兵的時候光纖斷就馬上搶修每條都馬重要哪有還分誰用的線!

welsonilu wrote:
很正常拉~ 很多客服都這樣~ 因為太多人用分享器(真的有些人是分享器使用不當)
所以客服人員都會先問~ 妳是否有使用分享器呢~ 有用他就直接說沒問題喔~ 把問題先丟給妳~
就當做過濾了~ 在報修才認真處理~ 以自己為例~ 沒排除能力真的會被唬很大....


每次都這樣 我都直接回他 你可以給我有點建設性的問題嗎?

我自己有排除的能力 = =''


主樓:

我上次也是這樣 燈號正常 但是就是沒網路

而且厲害的是 中華電信那還可以檢測到我的數據機

我也是改 光纖線路 了

然後打電話到課服雞同鴨講了30分鐘

他們還是信心滿滿的說線路沒問題

隔天我上班上到一半 查線的人員打給我說 是外面的交接箱機器當機

我就說 我斷線斷了12小時左右沒有補償嗎?!

他說 那你可以要自己打電話給客服= =

說真的我懶得打 因為課服一定會北七.......


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