pcbass wrote:
就在剛剛,中華電信的...(恕刪)
光纜拉到住家應該都是是拉到一樓牆壁旁吧? 我的是這樣....
從一樓牆壁旁拉到四樓,這段我的 FTTH 是中華電信來拉的,
不是外包商.....所以....我要怎麼拉就怎麼拉,拉到室內要留多長
,中華電信工程人員也還會詢問......
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施工人員也開口說他們很有經驗,要我相信他們!我只能說,人的信用都是靠自己建立的!
至於網路線額外收費合不合理,這部分我在當下只能接受這樣的施工!
當然我也有開口要求收費的單據,但是施工人員跟我說,他們手上沒有收費證明可以給我,他們通常只有在周末施工的時候才會給!
我晚上打電話給中華電信申訴!他們也只是把我的問題轉交給相關部門主管. 我認為他們頂多只能幫我釐清是否因為這樣的距離,就會造成訊號的衰減! 另一方面讓之後光纖網路的用戶,在施工之前能被告知是否會有額外的費用產生(我是因為要繳房租,手邊才剛好有這樣一筆錢,不然哪位"普通民眾"能在施工人員突然說要收五千塊的時候,能立刻拿出來),而且一般中華電信費用通常都是會列在下個月的帳單內,不會在現場收費,所以這筆費用是我個人跟施工人員之間的交易,他們也無能為力去幫我做任何處理!
我再次說明,因為在那樣的狀況下,我只能接受這樣的施工,"同意"之後,施工人員的才開始施工. 施工之後,速度也的確是我所申請的100M/40M (看來是有升速20M->40M),我也只能在施工單上簽名. 所以網路線費用的部分,我也只能認了,沒甚麼好說的. 事後來這裡講述這件事情,一方面的目的是要確認光纖網路訊號因為多了一段10公尺出頭的距離,是否真的會衰弱? 另一部份就是不想讓其他用戶也遭遇到我這樣的經歷!
如果大家在申請網路時就能被告知所有事情,而施工時,施工人員也能很快的架設好網路,不用浪費很多時間跟客戶爭執解釋,造成之後的用戶安裝時間都被拖延,我們用戶也不用在事後還要花時間去申訴,客服人員還要接受我們抱怨時的負面情緒,大家開開心,這樣不是很好嗎?
pcbass wrote:
就在剛剛,中華電信的...(恕刪)
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pcbass wrote:
我再次說明,因為在那樣的狀況下,我只能接受這樣的施工,"同意"之後,施工人員的才開始施工
上網取暖不能解決問題，對外包廠商來說，你上網投訴，他不痛不癢
說句難聽實在話，看那麼多說明，我覺得這沒有什麼 一定只能接受。
人生很長，如果不學會拒絕，以後還是有機會當業者所說的肥羊。
這明顯就是外包廠商在亂搞。看有肥羊就殺吧，有意見就現場打電話投訴給他看啊。
現場打客服投訴，無效就跟他耗時間啊，反正他是算案件，耗時間他就虧。他寧可放棄找下個肥羊。
不爽就不簽收。他能對你怎樣。 他不裝好，不斷投訴，甚至向主管機關投訴。
沒幾天，中華電信一定就會派中華電信員工，出來協助安裝。有很難嗎
中華電信算是最好申訴的單位，即便消費者理虧。要爭取到福利都很簡單(時間長短問題)
另一家大公司電信，即便帳單有錯，消費者也很難討回便宜。
以我的經驗，簽了同意還是可以機會處理，請中華電信重新拉線。
現在麻煩是給施工廠商沒單據，口說無憑，法律上比較難占的住腳。
除非你申訴的超大力，不然業者寧可被中華電信罰錢，也不願意退錢給你。
畢竟不退錢賺的錢才是多，
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一到三層樓的長度也是小數點以下加几個零的計算,
這完全只是包商對施工難度增加的拖詞,如從室外拉管線到室內,這段管道通常有彎曲,
也是施工難度最高的一段,而光纖又不是隨便可以分接熔接,所以通常要一線佈放到底,
試想包商要在最難的一段管道,多拉出一到三樓長的線,而室內又必需只能由下往上佈放,
麻煩是大大的增加,不過當然可以反向操作比容易,但這又牽扯到他室外線路位置的問題,
在耗時耗工的工法上,包商當然選擇最有效率的做法裝在一樓,又可"建議"拉網線增加外快,
至于費用HiNet明訂有個客戶申請租用每次收取系統設定費1500元,這大概就是裝機費,
而老客戶的異動就只有200元,只是這些費用因為競爭通常被優惠掉了,而你所產生的費用,
則只是單純包商"建議"不同的施工工法而衍生出來的,當然跟HiNet無關,
最好的方式是讓包商裝在二樓,未來如要在一/二樓增加網線,也是最合適的位置,
而自然現在要拉到三樓的網線因為縮短,還可以跟包商殺價一下,也就互想退一步,
包商雖然外快少一點,施工難度增加一點,但可能還是會有施工意願,
而你也可省點支出,或打算跟HiNet申訴拖延安裝時間,
最主要是這段時間沒網路用的苦日子,
