網路升速的作業順序為：臨櫃人員/0800客服/電銷專員送件→當地機房調定線路→ISP速率設定更新→電路速率設定更新→裝機人員到府施工。若在HiNet連線資訊查詢 (ISP速率設定) 已可看到新的網速，但固網業務申請進度查詢沒有顯示 『竣工』代表還沒有升速完成喔。
