中華電信由2011年起收我每月20M/5M的費用(990~1XXX)卻到本週才告知我家路段只能640K/8M!能求償嗎??

98分

樓主

個人積分：98分

文章編號：54142324

這跟中華電信客服自己講的狀況不同
且若是暫時性的，影響的一定不止我一個用戶
要是這說法成立，中華電信一樣要給我優惠的費用
起碼要主動將開始線路故障的日期到修覆期間的費用降成相符的費率才對
更何況事情不像是如此，也不應是我不斷主動測，問，追，才知道這情況
那是不是要是我沒發現，就這樣天荒地老的超收下去
要是人孔蓋都沒的修，我網路就慢慢讓它壞死直到哪天完全斷線...
這完全說不過去!就算是樓上您幫忙設想的狀況也說不過去!
要是樓上您講的情況!中華更應主動通知用戶並回饋才對不是嗎?!
要是知情不報!豈不更惡劣!!!

worence

1226分

12樓

worence

個人積分：1226分

文章編號：54142381

20M 跟 640k

你五年以來都沒察覺異常？

是申請後擺著不用？

而且申速後人員會進行測試速度的動作

也都沒做？

要不要把整件事情說明清楚，好讓大家來評斷一下？

假設屬實，這人員會受到相關程度上的懲處，以及賠償

taotu

20分

13樓

taotu

個人積分：20分

文章編號：54142437

sunmore wrote:
我升完沒測速，因為我用量低

所以千錯萬錯都是中華的錯就是了！

自己沒測速憑什麼說一開始速率就不達？

sunmore

98分

樓主

sunmore

個人積分：98分

文章編號：54142537

我真的很少用，只有偶爾開電腦上上網逛逛拍賣買買東西
以及透過AP分享給手機(同時頂多兩三支)，也是一般上網
沒有玩線上遊戲或者成天掛著BT下載東西
所以我只覺得瀏覽網頁順暢沒有問題，確實不曾去作測速的動作
但
就算我不去測速驗證到底是否有到20M/5M(事實上也會因技術問題測不到最佳頻寬)
我合月簽的是這樣的費率就應該給我這樣的頻寬
這才是重點吧!一直反推我怎麼沒發現我怎麼不測速...就有些本末倒置了吧...!!!
難道相信用了十幾二十年的中華電信網路服務是錯的
把它當賊處處小心才對...??!!
(不過我想我這件事之後應該會這樣對待下一家ISP或固網業者了!!!)

taotu

20分

15樓

taotu

個人積分：20分

文章編號：54142543

sunmore wrote:
那是不是要是我沒發現，就這樣天荒地老的超收下去
要是人孔蓋都沒的修，我網路就慢慢讓它壞死直到哪天完全斷線...
這完全說不過去!就算是樓上您幫忙設想的狀況也說不過去!

網路是你家在用的，

數據機斷線了，沒辦法知道是外線斷線還是內線斷了，或者是用戶自己把線拔了？

你不報修本來就沒人知道那邊的線路有問題，

照你這樣說是不是我自己把電話線拔了，出國幾個月都沒有在用，

回國後中華不可以跟我收這些時間的費用？

taotu

20分

16樓

taotu

個人積分：20分

文章編號：54142841

sunmore wrote:
只是回家用平板看看FB或LINE一下
他們也完全不懂啥測不測速!連你講用的是幾妹，光世代或ADSL他們都不懂
那是不是今天要是狀況發生在他們身上，都是自己活該倒霉!!!
這就是這邊的風格嗎??為酸而酸為砲而砲，最基本的是非對錯都搞不清楚狀況...

HN或電路編號密給我，我來查查，
信不過我就算了。
反正已你這情況去吵中華一定會退錢給你，
我只是想要釐清楚事情的始末。

sunmore wrote:
除非都是中華電信客服與工程單位自己搞烏龍

客服本來就都不懂實際的情況，基本上就是順著你的話講，你這麼愛聽就聽吧！

ii9

37分

17樓

ii9

個人積分：37分

文章編號：54142917

來安裝的師傅，不管是中華的還是外包商
應該在安裝完都會用筆電測速吧
還要將測完的數值填在工單上再給貴府的人簽名才算完成

sunmore

98分

樓主

sunmore

個人積分：98分

文章編號：54143059

HN或電路編號我沒放身上，剛中華電信有人跟我要我的附掛電話與個資要查
我等他們查的結果，t兄謝謝你，要是需要我明天再傳給你!!!

sunmore

98分

樓主

sunmore

個人積分：98分

文章編號：54143112

我個人是希望他們自己搞烏龍
希望只是暫時有問題工程單位和客服逗不攏
沒人會想要當冤大頭白繳那麼多年的冤枉錢
要是真的明明路段上不去卻被收高費率
誰都吞不下去
就算我用量低沒影響也吞不下去...

sunmore

98分

樓主

sunmore

個人積分：98分

文章編號：54143234

所謂的片面之詞全都是中華電信回覆我的
從我收到的簡訊到我去電中華客服她查詢後給的回覆
哪有一句是我自己憶測或杜撰的??!!
我把遇到的狀況和中華對我的回應PO出來又有問題了??!!
不要護的太明顯!真的名不虛傳...領教了...多謝你啊!!!

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小惡魔新聞台

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