fcu8809 wrote:
你可以到https:...(恕刪)
上次查詢預計施工日期是1月28日，結果都沒人與我聯絡約定時間。
昨天又撥了412客服，掛電話後 客服小姐很熱心又回撥給我，幫我連絡上營運處的小姐，然後營運處小姐幫我追蹤進度.....
大約下午3點半左右，忽然接到一通073454545說是中華電信網路施工部門，對方聲音一聽就是個小女孩!!我起先是愣了一下，結果沒錯 就是個大約小六生上下的女孩，為何是小六生，因為他對答很僵硬 很官方，就說他們派了師父要來幫我裝機，我問說..現在? 那女孩說 對 現在! 我回說...我人在外面 怎這麼凸然?應該要先與我電話連繫一下時間吧! 不是都不理 就忽然要來?
那小女孩帶著生澀 語窮的回答是，我們會幫你跟師傅說 請他與你連繫 ...重複著....
現在是寒假，帶小孩到辦公單位 只要中華電信OK 我也無意見，只是..讓一個小女孩連絡客戶..會不會太瞎!
再說，現在的中華電信都是這樣說來就來 都不用先連絡嗎? 如果依造查詢的施工日期 根本也沒人連繫 不就白等?
我不急著改裝 FTTH ，但是這樣的服務態度(進度)就是讓人很不愉快!!
今天去查了下預計施工日期，被改成2月4日了，這是算啥? 打了412客服3次 才讓一位小女生來電話，而一來電就說師父要來?
這算是應變手段嗎? 表示他有連繫了 只是客戶不在 所以無法供裝? 真是無言囉....
