DD123456 wrote:
當初因為搬家,所以...(恕刪)

以目前中華早期安裝跟現在外包商安裝沒有什麼差別,
他們只負責外線>>數據機>>MOD或電腦(限定一台),
其他你要安裝第二台多半這要請水電的去拉網路線解決,
所以,這部分你要自行處理

台電也一樣拉電纜到你家電表前,電表後水電師傅負責拉到
你家配電箱,並拉到屋子內插座跟開關線路

台灣水公司一樣也是拉水管道你家水表頭,水表輸出這段路
也是你們自備處理(水表後段漏水也是自行找水電處理)

xup6bjo45j4 wrote:
台電也一樣拉電纜到你家電表前)


真的嗎? 你有拉過380V嗎? 他不會拉到你要放置受電箱/開關的地方?
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边

石光上林 wrote:
真的嗎? 你有拉過380V...(恕刪)

有經過他們的變電桶吧!

notebook18k wrote:
記得以前MOD裝機...(恕刪)


你看錯問題了,外包不幫他拉的是另一條到2樓電腦的網路線,不是不幫拉MOD的線


外包不幫這個忙是正確的,萬一以後這條線出問題,就變成他的責任

萬一客戶去中華申訴當初線就你們拉的啊,怎麼現在又不負責,中華不會去怪他?


至於櫃檯唬爛你的問題,其實也不意外

他們不會了解實務安裝的問題,也或者只是想快點解決問題,隨便講講

反正你只是移機也不是新申裝,不用擔心你一個不爽就退租

你可以去中華網頁用客服信箱申訴櫃檯回應不實,應該可以得到一個罐頭道歉
數據機-MOD的網路線,中華電信可以拉,這是電信法規範的一類電信營業範圍,也得到主管機關NCC的許可...
數據機-電腦的網路線,中華電信不能拉,因為這不是電信法規範的一類電信營業範圍....

當初樓主如果二路MOD都申請在二樓,一樓的MOD在自己拉線(不想拉線用WIFI也行),這樣就沒問題了...
現在呢??買個支援IP TV的AP,如Tenda F306_499元,LAN 1接MOD,LAN2接電腦,手機平板在二樓也可以用WIFI上網 ,一舉三得....

xup6bjo45j4 wrote:
以目前中華早期安裝...(恕刪)

現在問題就是一台電腦的部分他不願意拉 必須得跟數據機同樓層 我這篇也不是尋求解決辦法 只是覺得奇怪他業務人員跟服務人員跟我說應該可以 但最後現場說無法拉 問原因也是說公司規定 打去客服詢問也是說應該可以 但看現場師傅 主要是一個內外落差的感覺 他們也無法協調或詢問原因 所以才寫說外包後...之前有人說到只到數據機 或外包合約可能也是這樣 我可以理解 但這部分我認為也是外包以後 溝通不良引起的 照以前自家包的情況應該不太會有這種問了跟做了完全不同認知的情況

另外這篇不用在提供解決辦法跟說我不瞭解情況的了 我了解就不會去問櫃台跟客服了 請看完 謝謝
現場塞個幾百塊給師父(大概500不開工單)...

我相信師父㑹很樂意幫你(順便(拉一條網路線的

皆大歡喜....不然請人來拉一條網路線,連工帶料+出場費 只單拉一條,至少上千起跳
萬一拉得太醜 不就要被客訴了

誰想承擔這種責任


DD123456 wrote:
現在問題就是一台電...(恕刪)

我上頭有明確標示,的確只有安裝數據機跟MOD部分,
電腦這部分他沒有義務幫你拉線,拜託他拉一條線塞個5百元
應該就可以了

DD123456 wrote:
現在問題就是一台電腦...(恕刪)


換過3家網路,每家來就只問你的數據機要放哪邊(當然數據機位置隨我選),遷到數據機就算施工好了
我倒認為會有落差應該是客服人員回答時有誤或者沒說清楚,不該歸責在施工的師傅身上
而且現在服務都還蠻貼心的,因為我家數據機都放客廳可是電腦放房間,師傅也都會問要不要多留網路線可以自己拉,我家現有的網路線都以前網路公司給的
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