中華電信外包的施工品質低劣要向哪個單位申訴?

外包不會不經同意就破壞用戶家的東西

一定有告知你們,當下沒反對就照他的意思走了

不行就就當場反應,不是等人家裝好才來抱怨怎麼這樣裝
搞不懂,一般施工人員不是都會跟屋主確認才會進行施工
有問題時為啥當下沒反應,那麼你是閉著眼睛簽名嗎?

lincisula wrote:
外包不會不經同意就破...(恕刪)


就是一種吃飽太閒要來取暖,5月的事

現在來哭
現在全部都是外包。
不用懷疑。
開工程車 穿制服統統是外包。 派遣的
所以 打電話進線 也是外包

只有高官才是中華

打給NCC最快 保證藥到病除
那些外包本來就做事都不為客戶著想的....
我家為了換個光纖原本管線內的電話線還被他們拉斷...
後來他們一直沒辦法把斷掉的地方拉上來,
只好從外牆走明線....
當然是先跟中華電信反應
他們不處理 才向相關單位申訴
音浪太強~ 不晃會被撞到地上 !
應該不會挖到2公分左右的洞吧,線徑通常在1公分之內,挖2公分,線穿入無法在窗枱的最角落,有可能會造成窗戶無法關緊。
之前裝MOD時,
派了一位外包師父來裝,
竟然說有東西沒拿,大概要等20分鐘。
結果...等了1小時。

後來MOD斷斷續續有問題
可能是網路有問題
但是...過了幾個小時後開始lag
很嚴重的lag,每30秒到2分鐘就會lag
不然就是網路有問題!
又報修

這次是穿著中華電信制服的師父
好,換機子,過了一陣子(約2~3個月)
又出問題
報修,一樣是之前的那位師父
又換了機子。

沒想到這次更誇張...
3-4小時後,又出問題,
直接打給師父,他說他已經下班了(約下午五點多),
要我過幾天看看、過幾天看看、過幾天看看
什麼叫做"過幾天看看"

馬上客服,直接找客服主管
(為什麼找主管?因為我覺得這師父太誇張,一般客服應該沒有那個權限,
我又不想一件事情講兩次。我承認我很容易暴躁)
跟主管說:什麼叫做過幾天看看,那費用要不要過幾天在收。
當下要求說:我要換師父,我不要之前那個師父來裝。
主管說:我盡量幫你調師父
隔天有換師父來裝,
新的師父說:你這個設定跑掉了
(進入設定要密碼,還要特定的ip,我根本不可能去更改)
我幫你換一台機子
裝完,到現在大概半年,正常

只能說:看師父的素質

前後總共換了4台機子,從小台換到大台,感覺很像MOD機子全都用過一輪
一個兩公分的小洞有關係嗎? 中華電信直接把香菇頭訂在我家牆壁,我們連唉一聲都沒有,還滿懷感謝!因為大家的牆壁都不能碰,請問是要怎麼建設!
如果你家的裝潢那麼珍貴,你為什麼不自己找弱電先把線佈好,因為裝潢要錢,弱電要錢,只有中華電信不會跟你收裝配線費用,如果遇到這種客人,強烈建議中華電信把數據機裝在郵箱就好,怎麼弄進去,每個人家自己的事,省得有人要了一個洞要客訴,下次裝機人員進你家不脫鞋,是不是在發一篇來客訴,這種事情要客訴,是客訴什麼?


justinjwlin wrote:
一條小小條的電線把我家的鋁窗軌道弄了一個二公分的洞...(恕刪)


一般來說,中華電信的包商通常應該會盡量避免拉明線以外的佈線方式,免得施工過程引起爭議,除非室外的光纜無法穿過宅內的暗管、暗管阻塞;或戶外DJ箱在2F以上的高度、又沒有現成的管線/孔洞可利用,無法成功引線到室內時,打洞才會是不得已的後著,推測原PO的環境可能是要走陽台/窗戶進來,但沒有冷氣孔可用,只好利用鋁窗/落地門的不銹鋼三軌軌道打一個小洞讓網路線通過,但施工前一樣會先徵求現場監工的網路申請人/代理人(例如家屬)同意,如果不同意一樣不會施作,施工完成後代理人還要驗收簽名,不會不知道這個情況吧
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