個人積分：50分
文章編號：25286612
個人積分：0分
文章編號：25286953
個人積分：234分
文章編號：25287068
forrestchen wrote:
上一篇文關於...連...(恕刪)
簡單的查修大概是測線路品質
跟上下傳頻寬兩部份
測試都是測不經過設備
單機連上網路最準
(不過電腦也有中毒影響測試的可能)
線路品質多是用ping跟traceroute做測試
回應值越低表示線路品質越好
玩連線遊戲都是看這個
這個要看ISP的路由成本
如果比較沒財力的
通常對國外某些國家不會很好
但是也有去的回應值不錯
從當地測回來會很糟
這個有可能是對方使用的ISP問題
上下傳頻寬是要看測試點跟你的isp開放多少
有時候你的isp開100M
結果測試點只有開1M也白搭
一般所謂的5M/5M應該是指國內
不代表您連國外也可以達到一樣的效果
國外的上下傳頻寬有成本考量
所以用戶的上下傳太不可能全開
多少都會有些限制
有些客戶對國外某些國家連線要求比較高
要求確保頻寬
我們公司都是另外收費的
我只能說
如果覺得不好的話
建議換別家看看
這東西真的是一分錢一分貨
給您參考一下
如果說男人流著騙子的血液...
女人就有著演員的天份...............
個人積分：207分
文章編號：25287140
Guitar wrote:
小弟還真的遇過經過分...(恕刪)
+1 中肯.....
自已曾經在12M ADSL 時代..買了一台眾至的FW/WAN*2設備..(一萬左右)
怎麼樣子..不會超過300K.有天..它暫時性的故障...所以換了居易的2910G
同個下載位置..差六個小時而以...1M....在跑....
爾後....對於IP 分享器的等級跟價格..開始有研究....簡單的來說..IP分享器有的沒有處理器
有的有...有的..包含連線數的大小都有差...
某個程度...開版大..客服請您直接測Router 進來後的...是有可能發生的..這跟當下有幾台連線..是否有沒有在下載...是沒直接關係的....
個人積分：895分
文章編號：25287314
個人積分：40分
文章編號：25287568
心得只有一句話..
『臉皮要厚到刀槍不入』
曾經遇到用戶抱怨生意用的電話故障
好幾天都沒修..
一接通馬上就是三字經跟問候祖宗18、19代..
罵到後面慢慢轉為嘶吼
最後燒聲沒力..自已掛掉..囧
而我中間也只有回
『是、抱歉、好的、對不起』
.
..
...
其實當時我的眼睛正在看小說!!XD
沒辦法..該處理的都處理了..
單也送了、維修時間也排了
電話也幫用戶轉接到手機上了
而用戶只是覺得這樣還是很不方便
沒有效率等等之類的..
而我們客服也只是一線人員而已
能做的權限都會做給用戶
其實有時候我們也覺得非常無奈..
被客戶罵完，去催工程部又會被數落XD
回主題@@
同一個用戶數個客服接到這是常有的
但威達的系統有這麼落後嗎？
我在中X當客服時
會有一個用戶History
上面會有上一個客服所記錄該用戶的問題等等
就算結案了也查得到
我當客服已經是6年前的事情囉...
個人積分：0分
文章編號：25287809
個人積分：264分
文章編號：25287836
個人積分：1分
文章編號：25288247
個人積分：1262分
文章編號：25288328
