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最快樂的30分鐘20秒 wrote:
不要以為是假的,香港的網絡跑不到合約上的80%是要賠的
下載只有10M，NCC說連線數據有3成就符合標準
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110817/8/2x144.html
前陣子有立委用「中山高塞車」來比喻智慧型手機上網速度慢，現在很多用戶也抱怨，在家上網一樣龜速，申請中華電信光世代50M服務，效果差強人意，投訴後業者把責任怪說電腦系統等級不足，才無法有預期效果，上午立委實際測試，結果立法院標榜連線速度可達100M，一測，下載速度只有1/10。
民眾抱怨在家上網慢吞吞，來到國會殿堂狀況也一樣，標榜頻寬100M，結果實際一量，天差地遠。立委羅淑蕾：「下載是10M，那那個什麼上傳是3.53M。」
中華電信數據分公司副總鍾福貴：「這個東西是很複雜的，絕對不是隨便測就能達到。」
真尷尬，下載只有10M，NCC說連線數據有3成就符合標準，但這樣的結果，連100M的3成都碰不到邊，也差太多了吧；立委拿出數據說，全台有224萬用戶申請中華電信光世代服務，但裝了之後不如預期，投訴竟然得到這種回應。中華電信數據分公司副總鍾福貴：「XP的話那50M測會有問題，你可能要用Win7，如果你是XP就要再看一下。」
立委羅淑蕾：「你們工程師去裝的時候，有沒有告訴人家？沒有嘛，所以才會有糾紛。」
設備跟不跟得上？民眾霧煞煞！業者回應，網站和契約上申裝等級寫得一清二楚，翻開契約，密密麻麻，消保官要求未來申裝前，業者必須清楚告知，才不會把用戶矇在鼓裡，也提醒消費者要睜大眼睛，才不會花錢成了冤大頭。
不要以為是假的,香港的網絡跑不到合約上的80%是要賠的
怎麼賠說來聽聽
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最快樂的30分鐘20秒 wrote:
香港的網絡跑不到合約上的80%是要賠的
是每一家嗎？還是只有香港寬頻？
仔細看看香港寬頻的80%穩定速率保證的條款細則，你會發現所謂的80%是指連接香港寬頻的測速伺服器，當測速達不到申請速率的80%才有賠，除了測速伺服器以外的任何地方達不到申請的 80%都不在穩定速率保證的範圍內的。
自己去看看香港的寬頻官網就知道了。
香港寬頻「穩定速度保證」 之補償細則及條款
2.上述穩定速度保證並不適用於使用 FibreHome1000 寬頻服務的客戶 。
香港官方網站的穩定速率保證條款證明，閣下使用的 1G/1G 不在穩定速率的保證範圍內。
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路過又錯過 wrote:
不要以為是假的,香港的網絡跑不到合約上的80%是要賠的
怎麼賠說來聽聽
香港寬頻「穩定速度保證」 之補償細則及條款
節錄：
1.保證範圍 : 由客戶之牆身插座至位於香港互聯網交換中心 2(HKIX 2) 的速度測試伺服器，其本地上下載頻寬穩定速度保證於 99.9% 之情況下不低於承諾的 80% ( 只適用於 bb10/ bb25/ bb50/ bb100) 或 100% ( 只適用於 FibreHome200)
此速度只適用於以 CAT5-E 電纜鋪設或以光纖到戶技術鋪設連接香港寬頻網絡有限公司 ( 以下簡稱為「香港寬頻」 ) 光纖骨幹之用戶。「穩定速度保證」只包括上述距離內之傳送速度，其他「香港寬頻」所屬網站或其他第三者之本地或海外網站並不包括在內 。
2.上述穩定速度保證並不適用於使用 FibreHome1000 寬頻服務的客戶 。
7. 若客戶未能接受「香港寬頻」所安排的上門檢測，或「香港寬頻」受屋苑管理處所限未能於在接到申報後兩日內安排網絡檢測，或技術人員於約定時間上門時造訪不遇，又或「香港寬頻」受到不能合理遇見之因素影響導致技術人員未能如期上門進行檢測，則「香港寬頻」於計算補償金額時所用之 ‘ 受影響日數 ' 會以申報後兩日為限。 ‘ 受影響日數 ' 之定義為客戶致電服務熱線作有效申報或由客戶服務主任回覆並確認客戶之申報，與服務回復正常之間的日數
8. 測試方法 : 「香港寬頻」會按約定之上門檢測時段派技術人員到客戶府上以其配備的 CAT5-E 線及特定型號之電腦接駁「香港寬頻」的牆身插座連接上網為客戶進行上下載速度測試。傳送速度會即場顯示。若測試結果顯示傳送速度合乎「香港寬頻」所承諾的速度 (8Mbps, 20Mbps,40Mbps, 80Mbps 或 200Mbps ，視乎客戶所選用的服務計劃而定 ) ，即代表「香港寬頻」為客戶所提供的寬頻服務已通過速度測試。補償與否將以該測試結果為準，「香港寬頻」保留最終決定權。「香港寬頻」不會為客戶之電腦進行任何檢查或系統設定。
9. 補償計算方法 : 測試結果會即場顯示，如測試結果確認「香港寬頻」未能提供所承諾的保證傳送速度，客戶可按比例得到受影響日數的兩倍服務費作為補償。 補償金額之上限為受影響當月應繳付之服務月費。補償金額將會自動撥至客戶下一期之賬單內，不得轉換為現金。 補償一概不適用於免繳服務月費之月份。
11. 上述「穩定速度保證」並不包括所有因定期或緊急網絡維修、或因提昇工程而引致寬頻上網服務或頻寬傳送速度受影響之情況，或任何由 HKIX 2 所引致或「香港寬頻」不能合理預見而引致寬頻上網服務或頻寬傳送速度受影響之情況。
12. 若測試結果符合「香港寬頻」於「穩定速度保證」下的傳送速度，或經調查後發現問題出自客戶 ( 如客戶未能具備「香港寬頻」建議系統要求等因素 ) 而非「香港寬頻」網絡，「香港寬頻」將會向客戶徵收港幣 $200 上門檢查費。
13.「穩定速度保證」只適用於指定服務計劃。
14.「香港寬頻」保留一切修改測試準則、補償細則，以及隨時取消「穩定速度保證」計劃之最終決策權。
