希望中華電信人員能在安裝adsl時 能夠讓客戶感到滿意


psyduck wrote:
所以??謎片被你媽發...(恕刪)


不爽你可以不要租阿
說真的
你是懂多少????
人家電話聯絡也只是隔空抓藥
就這樣
不爽去退租
換別家
~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教

rock519 wrote:
4.我記得中華電信都會自己帶筆電測給你看(恕刪)


施工人員的筆電能上網,可是客戶的電腦還不一定能上網喔!

起碼要做好設定到客戶的電腦上網為止!畢竟不是每一個家庭都會有懂電腦的人

到時候沒設定好,客戶以為點開瀏覽器就能上網,到最後還是怪安裝人員。

我印象中我ADSL升速到光世代,那名施工人員除了幫我換數據機之外

還透過我的電腦連到中華電信的內部測試網址

做好登入並回報正常才能離開,並且也告知客戶目前網路是正常可上網的。

安裝人員離開前也跟我說,如果有接到客戶滿意度調查再幫他做回報。

~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教
抱歉厚~~我家的早不知道裝幾年了~~所以輪不到我家~~你留著慢慢用黑~~
秋天,葉落的季節,徒留孤單的我,獨自面對一切... 想愛...卻提不起勇氣...
psyduck wrote:

可能沒講清楚 簡單說就是 安裝ADSL數據機 然後一些跟ADSL無關的事

ROUTER設定不改 怎樣上網不是很奇怪

而且不知道到楚想看有的沒的


這樣的安裝人員 沒禮貌到極點了
...(恕刪)




這一段我實在真的看不懂你想要表得的是甚麼意思?

麻煩再回文時,確實選字,這樣看真的很痛苦

另外你也說當時你不在


那他到處看其他不該看的你是如何知道?

是你家人跟你說的?

在我辦理過的情形,不是他們自己有帶筆電來測試 (遇過一次有帶一次沒帶)

沒有帶的話會請你協助測試(我的情形是使用固定IP)

最後他會需要連回機房去看這條線路狀態以及報竣工 (這邊會需要用到用戶端的線路去做_)

以上這個情形是我辦理有遇到的

是否真的需要在客戶端做這個動作,可能需要中華這邊的外包商來確認是否有這個流程

況且你說的施工很久 是多久? 10分鐘 or 20分鐘 or 1小時?

如果在線路測試稍微有問題 可能會久一點,我在辦理移機的時候

就來這邊約30分鐘才完成,因為在當場我是看他在打給機房要協助測試以及確認

就花了不少時間


psyduck wrote:

就是比你懂得多啊 所以才叫安裝人員不用設定

他設定各屁啊

...(恕刪)



我在使用台固以及換到中華也曾經問過他們 (變更速率而已)

是否可以直接在機房設定後 再通知我就可以

我自己會在測試,如果不能在回報

結果給的答案是 "不行" 因為這樣他們這樣不算是施工完成

必須要現場到,測試完才可以

後面我接著問,那我是否可以直接和機房這邊聯絡測試

畢竟我需要請假才能配合施工人員到 這樣對我來說很不方便(在那時公司要請假比較麻煩)

答案依樣是不行

所以只好乖乖請假等他們來處理,我就算比來的工程師懂

但是也不會刁難他們....如果不放心為什麼自己不在場?
可能溝通沒有溝通好
畢竟剩下不懂的在場

我只是非常非常的好奇
到底是哪裡被亂看看到了.......

psyduck wrote:
現在就是他亂動亂看 還騙老人家 說 "他老人家上網要我回來設定"(恕刪)


既然你說你不在場,只有妳媽在。

你怎麼知道他在亂動亂看?你媽很了解電腦?
~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教
~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教
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