一天到晚網路瞬斷 玩個遊戲玩到上火 叫修就是過來摸摸頭說訊號正常
客服電話永遠打不進去只能等他回信 要退租還一律2000違約金
要不是當初說整棟公寓都只能簽他們的網路 我才不會選天外天
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使用網路上 查找資料與客戶對接的情況下，外加我也是一名愛玩電玩的人...
在10月前都使用舊的數據機，10/11更換後新數據機有支援5G後
說這樣連線會更快速，更換後網路開始不穩定，時常斷線以及跑不動
我與對方持續僵直了一個多月...
先說清楚，前面的客服都很客氣，也很好願意幫我解決
我其實也不太好意思一直打電話...但真的變化太大，使用上真的很困擾
直到今天直接被接線的客服氣瘋了... 15M/上傳3M 是對方免費送的網路...
當初架設在我家外面的東西...我媽不懂以為賺到...其實超爛！
總之 在10月之前都是穩定的網路速度 ，極少斷線
換數據之後 瘋狂斷線，時常跑不動
一個禮拜每天都會斷線一次的我，今天要求他們換一台數據機或者來檢查線路看看
他們總是推託說，他們看的是正常但還是幫我做處理
第一次: 幫我處理其他干擾來源
第二次: 幫我換了線路(IP位子)看看
第三次: 再次幫我換線路 這次開始線路比之前更爛
(遊戲卡爛、遊戲訊號都是紅色、動不動網路卡住致斷線)
第四次: 他們有請專人來我們家做檢查
但過來檢查也是用我的電腦查詢數據機裡面的數據
說數據都很正常，找不到問題，要回機房看，過兩天都沒有回覆，打電話給電話也說會再聯絡
後來也沒有聯絡，網路持續不好...再次撥打電話
結果對方用不太好的口氣說 你們用那麼低的方案 當然會卡
我就說 但在之前還沒換數據機，我們都正常使用下都沒有這樣的情況
換了數據機才開始有這樣的情況下來
跟我說 某某天凌晨三點半左右，我這邊有大量上傳資料...
我: 但我們全家人都在睡覺了...而且電腦都會每天關機，請問誰會上傳資料...
客服又說 講電話的當下數據也爆掉
講電話的當下 我手機是使用自己的網路，家人們也不在家，電腦也在休眠狀態
說我們智能的家具也會影響，但我們家智能家具只有我房間的風扇...但那是關閉狀態
後來我堅持說在換數據機以前，都是穩定的
但對方堅持說他們機器是正常的，不會給壞的機器
反正最後的問題就是要我們花錢升級網路...然後怪我們自己要用過量
我不理解的是
在還沒換數據機以前都是穩定的，用量也一樣，連線也一樣
平常晚上家人也是看看影片，都沒有影響到網路斷線以及網路不穩的情況
為何換了之後網路開始斷線及不穩？
我只是想要以前的穩定錯了嗎...？
結果也沒弄好，還被客服搞得一身氣...
一句話 請你們只好花錢升級網路囉 :)
客服口氣+對話讓我覺得就是
「我們不可能出問題，有問題的是你們自己的問題
用那麼少還要求那麼多，你們也用夠網路了吧！該收費囉」
他們連換機台都沒換，或者來檢修一下線路也沒有
就堅定認為不可能是他們的問題...
再來，我可是...機王體質...超容易遇到機王的我 屢試不爽...
以至於為啥不花錢，作主的是我媽
家有本難念的經...我也不好說說，但告誡真的告誡...
很貴...又不好用...請三思...............
