Eigen wrote:.外包也做的太隨便了。 還是你硬要人家這樣裝?外包商又不是你養的,只應付你一人案子一多,照排,除非你是大戶~~..(恕刪) 那條線是中華電信自己拉的,我也不知為何這樣拉,內線的師傅也是建議請電纜班改線路。我知道外包商不是只有我一個案子,我也沒有要求要隨傳隨到,是中華電信發簡訊跟我說2/9號早上要來,我也特別請假在家等,結果等了一天被放鴿子,隔天打0800,師傅有打電話說缺料,要我再等個2~3天,然後就一直到現在了,我可是從來沒有要求師傅一定要哪一天來拉線,我打0800跟客服說的是看師傅要安排何時,我配合他的時間。
maxboss wrote:.如果缺料沒辦法施工,叫中華電信先改迴路降到60M以下可以跑電話線但至少看影片完遊戲沒問題..(恕刪) 我這裡沒有60M的,只有20M還是30M?改迴路應該也要重拉線吧?現在問題是那條外線應該有某處接觸不良。
陳小春2525 wrote:2/7號報修,中華電...(恕刪) 啥一年賺幾百億而且員工福利超好的幸福公司怎麼對客戶是這種態度別抱怨了,你也可以換到別家呀是不是有做沒做反正都有優渥的薪水可以領,客戶不爽就去找別家就好,這樣是嗎別抱怨了,有本事就換吧,只會上網抱怨何必呢
陳小春2525 wrote:我用了20幾年中華電信的網路,第一次叫修,家裡另一支電話從來沒叫修過,所以我也不知道原來中華電信外部電纜班維修是這樣,不過當初裝新機是是很快,印象中一個禮拜內就來裝機了,那條故障的線是20幾年前裝新機時拉的,然後升級為寬頻換黑色烏龜時也很快,都是沒幾天就來了。跟NCC申訴看做法是由NCC轉給中華電信,然後中華電信15天內回報處理結果,等於是由NCC幫我再次叫修。 所以你比較大
myfirstcar wrote:..別抱怨了,有本事就換吧,只會上網抱怨何必呢(恕刪) 是啊,要換了,牽了一條不能用的網路有個屁用。以後可以請中華電信的客服直接這樣回報修的,抱怨量應該可以省很多,消費者也知道要如何處理,然後客服也會比較輕鬆,不然客服又沒辦法來換線,對吧?
缺料是材料組的事外工班真的就能 依派單出勤拿材料那材料組說沒有就真沒有 (到今年電子材料還是部份缺貨中或是要待料一段時間)但往往第一線對客戶的工班會被罵這裡所謂電纜應該是外線 (掛在屋外牆上或是地下電纜)非一般室內看到這種那很大一捲,是有可能沒料........中華電信北市信義室內線工班聊天他們說老的都退休了,現在工班人力超級不足新人有的還在學,中斷班(30歲以上)也還在學......晚上七點~八點看到過他們在出勤的咧陳小春2525 wrote:?上次來檢查的工程師說他是可以拉一條讓我緊急使用...(恕刪) 斷線無法使用超過天數,是可以折抵月租費若有該工程師電話直接播先幫忙拉一條臨時線.......
Lavender Coffee wrote:..晚上七點~八點看到過他們在出勤的咧(恕刪) 我能體諒師傅的辛苦,我自己以前也是做網路的,不過倒是還沒放客戶鴿子然後又不理的,我是認為有困難講一下,多數人都是能體諒,不然缺人那我也可以來幫忙拉線,上次來查內線的,我也是有幫忙拉線,那條外部電纜先前不知為何有斷掉,但重接後還是不通,所以才通知電纜師傅要更換。