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我也是升速100m，也有免費全屋通，但我直接告訢客服，我不需要wifi機器，客服就直接幫我退掉機器了！！因為中華的機器都不是免費的，要歸還，我自己家用自己買的wifi路由器就好，幹麻要用中華的。
可惜我的電銷方案就是一定要配全屋通，不能退，今年五月的
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waitfornoman123 wrote:
這個我有經驗
請直接跟客服人員說你要客訴
這樣客服人員會協助你填客訴單向上呈報
然後過一陣子就會有中華電信上層的人員打電話給你
直接跟他反應此問題，我當時也是覺得這移機費不合理
且我也是電銷續約的，電話那邊業務並無告知此項
最後這全屋通移機費用是直接幫我取銷
喔喔喔喔喔！！！！
帥啦，感謝分享
我也已經反應了
昨天我問電話客服要申訴的話怎麼處裡，他是說請我去臨櫃問
臨櫃問，他請我問電話客服...，後來才說可以幫我派案問電銷單位（後來又打了一次電話客服，也說可以派案問電銷單位）
所以現在也是在等回電，他們是說要三五天
我因為下週就要移機，剛剛還是先打電話申請移機了，同時進行吧
給其他不懂這議題的人，我提出是想要說明：
1. 合約問題：說真的不是 250 元的問題，問題就在於電銷不會給另外給合約審閱，所以都是電話上說明與原合約的差異，都說清楚當初是升速了，每月差價多少，沒提到有移機費用差異，那不就等於我沒同意移機費用嗎
2. 中華電信光世代現在幾乎所有（高速率）優惠合約都會附掛一個免設定費、免月費的 WiFi 全屋通機器，然後這玩意兒移機要多收錢，你不如就寬頻移機費用漲價就好，搞這什麼奇怪的名目。基本型的 WiFi 移機不用錢，進階型的要收費，設定真有差那麼多？如果是不想給 NCC 核定移機費用才出這招，那我真是...佩服
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