可憐的50M升速記 (完結篇)

18分

31樓

個人積分：18分

文章編號：29455913

最近遇到一些升速50M SNR 過低要查線的，都是自備自維，反而是會走中華電信光化箱的，目前還沒有遇到SNR過低需要查線的。

這些自備自維的社區大樓，屋內線不是中華電信的維護範圍，只要在電信室正常，中華電信只要該層樓配置的線路中挑空對測試，所有空對都跳過後還是跑不起來，那就只能跟客戶 say sorry，你與 50M 無緣了，剩下已經無中華電信無關了，然後繼續下一件工作。

某人說線爛了不想修，那麼自備自維的垂直纜或水平纜線爛了，不是中華電信的責任範圍，就沒有想不想修的問題，因為那是客戶自己的責任範圍，請自行找管委會。照三餐叫修也沒用，不是中華電信的責任範圍是要中華電信修什麼，申訴到NCC或消保會也沒用，中華電信立場都站得住。

香蕉你的拔辣

18分

32樓

香蕉你的拔辣

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文章編號：29456031

好大的一把金槍 wrote:
中午工程師終於來幫我看了..一到屋內幫我查就說這是因為之前早期8M有裝衰減器的關係

這是最基本的，查修時常常看到一些使用光世代，可是裝機包商去沒有把 ADSL 分歧器拆除，線路也沒有解T，所以這時候就是查修人員要收拾殘局的時候了。

裝機時應該是包商的機率高很多。

香蕉你的拔辣

18分

33樓

香蕉你的拔辣

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文章編號：29456147

93123211 wrote:
這個班長你一定要留他姓名電話，你這次先打去128稱讚這個查修人員(中華的客戶查修品質意見反映)

下次有問題要派修/請他幫忙就很方便^^

哪來那麼多班長啊，我也經常被派出解決其他人無法解決的問題，但我不是班長。

留電話則不是每個人都可以接受的，電話留給客戶多了，有時候還會在清晨6點或半夜1點這種擾人清夢的時段有未接來電，還好睡覺時手機鈴聲都會調靜音，不然真的會被吵到不行，有事上班時段再打不行嗎？我的工作可不是24H on call 的。

下了班就是私人時間，私人時間就是謝絕任何工作事項。

irs

219分

34樓

irs

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文章編號：29456176

93123211 wrote:
下次有問題要派修/請他幫忙就很方便^^

嗯, 遇到有用的查修應該鼓勵, 遇到隨便找個理由推卸責任的查修, 那就拼命報修吧.

(把人家線路接壞了還很驕傲說"我們的線路都沒問題", 這種應該抓去打屁股吧.

)

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香蕉你的拔辣

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35樓

香蕉你的拔辣

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文章編號：29456480

irs wrote:
嗯, 遇到有用的查修...(恕刪)

果然是欲加之罪何患無辭，自己線路有問題，只要說是業者接壞掉的就可以了，看來 irs 的心地有多壞由此可見了，栽贓嫁禍的能力一流，無人能比。

還好，垂直纜我們不需要接，只需要插測試夾，電信室測試正常，客戶樓層的分線箱就是跑不到，試過所有空對都一樣，該做的都做了，多做的也做了，剩下的就是客戶自己的問題了，我也只能 say sorry 了，畢竟還有其他工作要做。

還有 ping 的問題已經老掉牙了，查修本來就可以不用懂 ping 的詳細原理，因為怎麼解讀那是網路機房人員的工作，不是查修人員的工作。