中華電信的服務真讓人無言....有其他推薦嗎?

esonchih wrote:
如果包商爛就不是中華...(恕刪)

網路爛跟安裝爛是不一樣的。
網路爛的話,是正牌工程師來查修的,
用不好,當然是中華的事。
但安裝,每一間ISP都是用外包的團隊,
都是中華委託的,想換也沒得換。
不想他們來用的話,那就不用裝網路了。

andy02161978 wrote:
哈...你真的辛苦了...(恕刪)


說真的跑外面人員真的很辛苦,我親身經驗,有一次要安裝網路,早上安裝好了,結果我回家發現不能用,


我打電話給客服,客服叫人員來幫我查,修好了,跑外面的人員就跟我說這是我的電話,請你網路有問題

請打給我就好,不要打給中華電信,因為,如果你打給中華電信臭罵,我們承包就會被另一家做了,我們

就沒飯碗了,樓主,你看看,中華電信出一張嘴,舒舒服服應付客人,跑外面的人員很辛苦,還要保住飯碗

ilikegoodgod wrote:
網路爛跟安裝爛是不一...(恕刪)

沒錯...中華的品質在我心中一直都是很好的

但是對於有些人認為什麼都爛的

說再多也沒用

有本事自已搞一家...

andy02161978 wrote:
大大經過你的強烈"建...(恕刪)


不對不對~~~~bb沒那麼負面,他都有在幫客戶省錢,省電費(少開機上網!實在太慢)省pc升級費用(因

為升級也沒用,網路就不穩定啊)省遊戲月卡(因為越玩越卡!所以不玩了)

幫你省這麼多都是正面的,別只看它負面的~~~~~
可能專跑你樓主那區的工程師不好 我這區的很客氣
來家裡檢查網路看到電話接頭太老舊也一起換掉
我朋友都在申請的時候申明~ 如果約好當天沒裝視同放棄~ 裝機就不會推拖了~ 在晚都去
大不了不裝在申請一次~ 順便投訴

我家這邊的~ 雖然是用台灣~ 但機器都是中華來裝來維修~ 很閒的感覺~ 今天報修明天到~
每次到我家都稍息姿勢等著我開門(手上會拿一台新的P874)~ 然後問一句~ 今天是哪邊出問題~
其實讓我會有一種感覺~ 就是只要幫客戶換機器就算當作完修~ 因為有時候他只帶機器~ 沒任何工具~
連NB都沒有~ 難道有些問題他門已災災不說~ 反正換了機器~ 就把問題丟在可能P874掛了~ 真玩味!!
welsonilu wrote:
難道有些問題他門已災災不說

要看情況...有些大樓真的很機歪...
同樣的設備擺A大樓沒事...擺B大樓就是會當...
抓問題點抓到最後發現根本就很有規律性的會發生當機問題
所以乾脆不處理了...
客戶報修當然心知肚明是又當機了...到現場重開就好
重開到你機器大爺不爽掛點為止

左營博愛路上某社區大樓才屌...一個月固定要重開一次
不然開機3x天dhcp就會失效;用戶會要不到IP位址上網
X的比月經還準...明明都是同一套設備就是會有這種怪事...
新三民主義:鄉民,公民,庶民
今天裝幾有讓我遇到了~ 我20號早上就等~ 等到中午都快到了連人影與電話都沒消息~
之前說裝機前一天會打電話來~ 裝機當天上午也會打電話來~ 一整個從前一天就是沒消息~
打412 客服一付不知道(恩災樣)給他HN號碼查詢~ 就問他們有跟你約今天嗎?

瞬間清醒想到01朋友的文~ 該不會要改期了吧OOXXOOX~ 我還是很客氣的回了客服~
沒關係~ 我臨櫃申請的時候~ 還一值叮囑我約星期五~ 前一天與當天上午會主動聯絡我~
前一天沒連絡就算了~ 當天一早也無消息~ 那好吧我開始相信網路大家抱怨的是真相~ 果然被我遇到~
我就快要出門了 如果出門之前沒裝好~ 下次來裝門都不讓你進~ 過兩分電話響起~ 人在路上了.....

今天裝50M遇到的委外裝機服務人員~ 很讚
比起之前中華電信來維修更換P874的那個正式員工好多了.....
委外跟我說裝一台機器200獎金~ 如果我打412或123 他的獎金200就會被沒收 過程都很友善~
服務也很周到~ 而且用很久不會不耐煩~ 我第一次遇到好委外~

ilikegoodgod wrote:
是外包廠商的問題。
只不過其他電信也沒有自己的工程師,
只能靠中華的外包廠商,


裝機這麼簡單的工作,需要用到工程師嗎??
裝機這類熟能生巧的工作,工程師又能作什麼??
就像打針,醫生比得上護士嗎??

約定要來裝機,沒照約定來...
除了打客服申訴,還可打申辦的門市申訴...
然後可以預見的:有人會打電話來道欺,再加上,裝機:你說的算..
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