esonchih wrote:如果包商爛就不是中華...(恕刪) 網路爛跟安裝爛是不一樣的。網路爛的話,是正牌工程師來查修的,用不好,當然是中華的事。但安裝,每一間ISP都是用外包的團隊,都是中華委託的,想換也沒得換。不想他們來用的話,那就不用裝網路了。
andy02161978 wrote:哈...你真的辛苦了...(恕刪) 說真的跑外面人員真的很辛苦,我親身經驗,有一次要安裝網路,早上安裝好了,結果我回家發現不能用,我打電話給客服,客服叫人員來幫我查,修好了,跑外面的人員就跟我說這是我的電話,請你網路有問題請打給我就好,不要打給中華電信,因為,如果你打給中華電信臭罵,我們承包就會被另一家做了,我們就沒飯碗了,樓主,你看看,中華電信出一張嘴,舒舒服服應付客人,跑外面的人員很辛苦,還要保住飯碗
andy02161978 wrote:大大經過你的強烈"建...(恕刪) 不對不對~~~~bb沒那麼負面,他都有在幫客戶省錢,省電費(少開機上網!實在太慢)省pc升級費用(因為升級也沒用,網路就不穩定啊)省遊戲月卡(因為越玩越卡!所以不玩了)幫你省這麼多都是正面的,別只看它負面的~~~~~
我朋友都在申請的時候申明~ 如果約好當天沒裝視同放棄~ 裝機就不會推拖了~ 在晚都去大不了不裝在申請一次~ 順便投訴我家這邊的~ 雖然是用台灣~ 但機器都是中華來裝來維修~ 很閒的感覺~ 今天報修明天到~每次到我家都稍息姿勢等著我開門(手上會拿一台新的P874)~ 然後問一句~ 今天是哪邊出問題~其實讓我會有一種感覺~ 就是只要幫客戶換機器就算當作完修~ 因為有時候他只帶機器~ 沒任何工具~連NB都沒有~ 難道有些問題他門已災災不說~ 反正換了機器~ 就把問題丟在可能P874掛了~ 真玩味!!
welsonilu wrote:難道有些問題他門已災災不說 要看情況...有些大樓真的很機歪...同樣的設備擺A大樓沒事...擺B大樓就是會當...抓問題點抓到最後發現根本就很有規律性的會發生當機問題所以乾脆不處理了...客戶報修當然心知肚明是又當機了...到現場重開就好重開到你機器大爺不爽掛點為止左營博愛路上某社區大樓才屌...一個月固定要重開一次不然開機3x天dhcp就會失效;用戶會要不到IP位址上網X的比月經還準...明明都是同一套設備就是會有這種怪事...
今天裝幾有讓我遇到了~ 我20號早上就等~ 等到中午都快到了連人影與電話都沒消息~之前說裝機前一天會打電話來~ 裝機當天上午也會打電話來~ 一整個從前一天就是沒消息~打412 客服一付不知道(恩災樣)給他HN號碼查詢~ 就問他們有跟你約今天嗎?瞬間清醒想到01朋友的文~ 該不會要改期了吧OOXXOOX~ 我還是很客氣的回了客服~沒關係~ 我臨櫃申請的時候~ 還一值叮囑我約星期五~ 前一天與當天上午會主動聯絡我~前一天沒連絡就算了~ 當天一早也無消息~ 那好吧我開始相信網路大家抱怨的是真相~ 果然被我遇到~我就快要出門了 如果出門之前沒裝好~ 下次來裝門都不讓你進~ 過兩分電話響起~ 人在路上了.....今天裝50M遇到的委外裝機服務人員~ 很讚比起之前中華電信來維修更換P874的那個正式員工好多了.....委外跟我說裝一台機器200獎金~ 如果我打412或123 他的獎金200就會被沒收 過程都很友善~服務也很周到~ 而且用很久不會不耐煩~ 我第一次遇到好委外~
ilikegoodgod wrote:是外包廠商的問題。只不過其他電信也沒有自己的工程師,只能靠中華的外包廠商, 裝機這麼簡單的工作,需要用到工程師嗎??裝機這類熟能生巧的工作,工程師又能作什麼??就像打針,醫生比得上護士嗎??約定要來裝機,沒照約定來...除了打客服申訴,還可打申辦的門市申訴...然後可以預見的:有人會打電話來道欺,再加上,裝機:你說的算..