希望中華電信人員能在安裝adsl時 能夠讓客戶感到滿意


psyduck wrote:
是我媽說他一聲不響就要跑到我房間

adsl原本安裝就是在客廳

如果他是要回報 那他就是用舊的線路回報 而不是用新的線路回報

如果是這樣的回報機制 我只能說很好笑

因為新的更本沒設定

就是知道所以才會跟他說不用設定


這我早裝xx年了



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你好歹也做個引言...

我看了半天,才知道這段"應該"是你打的文

新舊線路又代表啥意思? 線路不就一條?

回報機制理所當然要到客戶的使用末端測試,例如電腦或HUB。

感覺起來安裝人員只是錯在,沒有告知你媽要用你電腦做測試或回報。
你客訴,卻得不到希望的回復,所以跑來網路上PO文

與其在這邊跟人家爭論

其實你可以直接說出,你希望的結果?

例如說

如何能讓那個亂碰我電腦的客服人員被免職?

如何能讓客服人員跟你道歉說對不起?

如何.....之類的,會比較有建設性。





psyduck wrote:
我媽說他動我電腦 如...(恕刪)


另外一個問題是

你申請的項目是甚麼?

換數據機? 申請新線路?


你說用舊的回報就好? 舊的裝哪邊?

新的裝哪邊?

通常他們在回報是使用申請的那一線路去做 不是隨便哪一條線都可以( 這點需要相關的人員來確定這點是不是真的)

你會覺得這樣很可笑

但是以其他角度來看,這算是中華給外包商的SOP作法

避免有包商不按照SOP一次把多個case 都一次報竣工 (雖然這樣很方便 但是就比較容易出問題

我想應該有人知道這是甚麼意思)

~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教
我幫樓主隔空抓藥一下

會動到你電腦
不外乎
你家可能有2台或以上的電腦

但是就唯獨樓主的電腦不能上網
應該是這樣

然後呢
樓主就報修了
可能說了~我的數據機都有亮~但是唯獨我的電腦不能上網

結果勒結果勒

維修人原來了
他發現他的筆電也可以上網
樓主的電腦不能上網
於是他就衝進樓主的房間的電腦
打開來(誰叫你不設開機密碼

然後發現
樓主的網路設定那邊有問題
幫樓主更改了一下設定
就搞定了
然後數據機根本沒換

第二
樓主自己電腦的驅動跑掉了
苦了工程師幫你安裝驅動程式


好了
樓主還有什麼意見??
~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教

~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教
~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教
psyduck wrote:
光世代轉adsl

原因很簡單光世代我要準備退 adsl等於是新裝

首先他跟我說 我家沒辦法拉線 <<<<<<(因該是偷懶不想拉線)

那之前的光世代拉假的?

第2.電腦直街連router touter設定都沒變 這條新線路會通?

簡單說外包廠商 安裝人員素質有待加強

你的撥接帳號應該有改過 所以不能上網

你手上的Router是自備設備 當然裝機人員不見得會設定
露天表示:www.ruten.xxx
~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教
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