中華電信人員的素質真的很差... 一個線路退租和網路轉移的問題被弄的一肚子火 跟本還是公務員心態

我剛剛把中華電信的門市服務據點查詢網頁上面, 全部的縣市都查詢過一次, 除了連江縣以外, 其他 21 個縣市, 都可以找到假日或夜間營業的據點, 不知樓主是住到哪個縣市去, 會找不到非上班時間的據點?

服務據點查詢
看到那句【民營化了,還不能派人六日輪班牽線】

就知道這人是什麼等級了

還要要求別人排平常日休假,六日去你家拉線

怎麼不是你排休平常日,在家等拉線?

零星幾個客人要求六日,中華可以想辦法排班、加班處理

每個人都要求像你一樣全部擠在六日,平常日要幹嘛?

有些比較勤奮的包商,星期六日也是會上班搶件數


而且說門市不接你電話,你好像覺得全世界只有你一個客人而已

你說SKYPE三聲就有人接了,表示人家剛剛真的在忙阿

不然連SKYPE也乾脆不接

你說11點到下午1點都沒人接,這段時間不就是剛好大家中午的午休時間嗎?

上班族也都利用這段時間去門市辦理業務,當然這時段最忙


搞不好店員連午餐都沒時間吃,還要被質疑偷懶不接電話

門市本來就服務現場客人優先

一堆假孝子,買了3C給父母,結果有問題都拿去門市問

門市還要教別人爸媽怎麼使用LINE,甚至還要幫人辦FB帳號

還要假掰的說歡迎有問題都可以再來喔~~~



大門市手機業務、櫃台是分開的;

但小門市店員都要身兼多職

從辦理業務到幫貼手機保護膜都要處理

還要抽空接奧客電話被盧小小一堆鬼話


還有,中華一大堆門市都開到晚上九點半

往市區跑一定有,只是你不想稍微查一下而已
好多人都看不懂您寫的長篇大論到底想表達什麼?何況是接電話的人?
可不可以簡潔寫表達你到底是問什麼,看到我頭好痛
所以你是要轉移網路加上退掉舊家電話還是退掉新家電話?
電話就找一個中午時間,拿雙證件到中華電信門市
不管要轉移還是退租都可以
網路就找遠傳阿...跟機房是中華的沒有關係
去遠傳申請移轉就這樣
每項都是需要本人親自辦理
電話誰會清楚?客服又不是萬事通 他當然是轉給相關人去處理

我的感覺是你不知道如何處理但是又遷怒給客服人員
認為是樓主自己態度的問題或者疑似某行競爭力不夠而開始牽拖.
人品是做人最好的底牌.

ChiHua wrote:
雖然我沒有開版大的...(恕刪)


你的狀況不像是中華的人,比較像是通訊行 " 自稱 " 自己是某某電信業者居多 ....
通常你只需要反問 " 你員工編號幾號 ? " 就可以知道真假,
真的中華電信,包含客服,都會有編號,有問題隨時可以找的到人負責。

這類跟你講一堆鬼話且還刻意隱瞞得綁約36個月的推銷電話,
我也都覺得很惡質,基本上聽聽就好,不然就是直接電話中告訴她不需要然後找個理由掛斷即可 ~

我都直接請假、買兩罐飲料在家等,大家都是上班討生活,何必怪東怪西?
2/10 - 長腿秀英的生日! 9/22 - 舞后孝淵生日!
還好你不是公務員,不然民眾就慘了。
這些業務已經告訴你要臨櫃辦理了,自己不去申請,難道要號召網友去抗議嗎?
破沙羅 wrote:
網路isp是seed...(恕刪)

看到對中華電信的抱怨一點也不意外
姑且不論是不是公務員心態
這家公司令人敬而遠之的服務讓我永難抹滅

1、非常多年前,小弟家要拆裝室話
該公司的服務人員在1樓作業,小弟人在3樓,
過了一會下樓看情況,人不見了,拆開的零件盒散落一地,心想可能去拿東西等等就會回來,沒想到人再也沒出現,丟下我們完全不會弄的東西跟線路……

2、N年前家裡申裝mod,遙控器故障致電客服,客服說會免費到府更換,等了一個禮拜都沒看到影,再打給客服,竟然說遙控器放在外頭的電表上,那麼高的地方也沒有任何告知,誇張的處理方式我之後完全不想再用mod

3、當4G開始普及後,心想我終於可以退掉adsl擺脫中華電信這個惡夢,於是到門市辦理退租,櫃檯說他們會派人到府上收回租借的網路設備,沒想到這一派就是一個月沒消息,早就知道這公司爛到無藥可救的我,就自己東西打包送回給該公司,這種爛公司的東西免費留給我,我也不屑

破沙羅 wrote:
打給123問 那邊又說市內電話和數據機要退租的話 要找附近的公司辦理又把我推回去....(恕刪)


他說的沒錯啊!是室內電話和數據機退租的確是要到營業處申請辦理


既然想辦室話停用或移機,那簡單說我想辦停用/移機,請問我需要帶什麼證件?這樣簡單又容易。
說太多有時根本聽不出重點....
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