gkgk214 wrote:
真的假的= =，你...(恕刪)
不管任何申訴都一樣啊...你申裝東西，安裝人員一定會有你電話地址姓名阿...
假如客服人員完全不給他任何資料，只跟裝機人員說，你這個月內有X次安裝被申訴扣XXXX...
完全沒理由也不知道是哪次安裝，你是安裝人員你會服氣??
那上面要節省成本，每次都隨口說說你有申訴幾件就扣光獎金...天底下有這麼好賺的事!?
對公司來說，你提供的資料就是公司內部人員可以知道的
何況打給你的已經是安裝人員的主管並非當事者或是局外人
如果連安裝人員主管的權限都不能知道哪件案子被申訴...那要如何處理呢??
至於打給你希望你撤銷申訴，撤銷也是你同意的，看起來沒什麼問題啊..也沒出言恐嚇或是口氣不好
頂多算是打哀兵政策...
還是您覺得應該匿名或是用假名申訴呢?? 但是匿名或假名只是會被當作來亂的直接刪除而已...
對方主管有打來代表還不錯，客服真的有把您意見轉達出去，多的是客服為了省事，直接跟您說已經轉達該部門會請他們做改進....然後這案子就關閉結束了，實際上除了客服本人跟您說抱歉(反正他工作就是負責說抱歉)，但是後面完全不知道有這件事情。
