barettchen1 wrote:
你跟同一家公司申訴...(恕刪)
嗯，果然隔行如隔山，我現在才知道，這算是正常的，
雖然我今天早上接到叫我撤銷申訴的電話時，是很震撼的，
但原來這震撼對這個業界來說，只是個小漣漪，原來是正常不過的事情，
OKOK.... I see ...
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如果要算責任歸屬，那跟你約時間的中華電信客服沒有跟你說上午指的是9:00~12:30、你也沒問上午是幾點到幾點，才是真正問題所在。
就算因為中華電信只接受上午或下午無法給精準到小時的預約服務而因此想要申訴，申訴的對象也應該是中華電信的預約制度，跟工程師有何關係？
BTW，樓主可以想像一個情境，假如你是上班族，今天上班的時候你主管跟你說你被人申訴，公司要扣你考績甚至獎金，請問你會摸摸鼻子接受還是要求確認申訴內容？
對了，你知道那個工程師有派工單，所有個資上面都有嗎？就算他主管不跟他說被誰申訴，他如果真的要報仇，當天的派工對象都針對一輪，你也一樣會在其中。
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gkgk214 wrote:
前情提要：大家好，...(恕刪)
申訴真的會讓外包裝機人員被扣錢，至少一千，三千也有可能，這是裝機人員跟我說的。
所以很多裝機人員不想再跑住戶家裡裝機，他們寧可專職拉大樓的光纖，反正現在很多新大樓沒光纖，案子多的很，時間也比較寬裕。
到客戶家裡裝機、移機要安排時間，上一個客戶一有延遲，接下來幾個客戶就會陸續延遲，就像台鐵誤點一樣，一個弄不好一群客戶申訴，一天就做白工了。
至於有你電話這件事情，裝機的人本來就要知道你住哪裡，不然怎麼跟你聯絡安排時間？他們有你的個資是很正常的，這沒有個資洩漏問題，不要把個資法無限上綱了！
講不好聽一點，誰喜歡拖延時間？誰喜歡急急忙忙裝機搞得身體不健康、情緒很緊張？這些人也是底層勞工，他只是混口飯吃沒有必要整你，我都覺得他們做的很戰戰兢兢的，深怕客戶一個不愉快被申訴扣錢。你要怪的不是幫你裝機的人，是怪他的上層為什麼安排時間這麼緊，或是你要怪中華電信為什麼這樣壓榨外包人員。
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