SO-NET 是不是倒了???

cfo

111分

51樓

cfo

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文章編號：20539512

話說小弟也是SO-NET的用戶~
這幾年用下來~
也撥過幾次客服~
只能說如果遇到大斷線時~
客服電話幾乎是撥不通或是沒人接~

我曾經在線上等過30分鐘以上的~

之後感覺他們學聰明了~
如果有什麼意外導致斷線的話~
他會在你撥進去的時候~
用語音告訴你現在發生意外(都是意外不是他們人為因素唷)~
然後要你慢慢等~
等到障礙排除了就可以連線了~
然後如果你執意要跟客服聊天~
很抱歉~
就是天荒地老的等~

你可以想像一個畫面~
你拿著電話一邊罵一邊等~
他們的客服坐在那邊看報紙喝飲料擦指甲油就是不接電話~
每次遇到斷線等電話接通~
我就會浮現這種畫面~

南極來的企鵝

11分

52樓

南極來的企鵝

個人積分：11分

文章編號：20548058

只能說最近的SO-NET已經不是以前的SO-NET了~~

小弟這個月初也是被他們氣到，8M的ADSL下載都只有30K/S不到，客服連續打5天也都是服務人員忙線中。

還好約剛好這個月年繳到期，就直接轉種花去了，目前快樂使用中^^

pc207

202分

53樓

pc207

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文章編號：20555191

我是被中嘉轉去SO-NET 的客戶
(被當皮球踢和信>天空>中嘉>SO-NET )

因無法連網就打電話給SO-NET客服,上下午共打了近三十通電話,
不是忙線就是大部份打不通,客服比之前用的那幾家糟糕

其它業者不用心,合約一到只有轉進中華電了

jasonkw

51分

54樓

jasonkw

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文章編號：20569466

我也是被中嘉轉去SO-NET 的客戶
(被當皮球踢和信>天空>中嘉>SO-NET )

大概6月18日左右一早無法上線~等到晚上下班回家打客服~很難打進線~
重撥到一肚子火終於進線了~"台北部份地區因機房障礙網路法使用~以在積極搶修中......"
哇咧!!?? 一定是問相同問題的用戶太多了(或是發生的次數也很多??)~所以弄了個錄音檔比較省事....

等到隔天晚上還是不通....再打客服~一樣的狀況~撥不進就是撥不進.....
重撥30分鐘後終於進線了~但客服人員一直在忙線中.....一直"按1繼續等待"......
按了近20分鐘的"1"後終於聽到"真人"的聲音了~
我劈頭就問目前台北網路的狀況~客服表示障礙已處理完~但我還是不通呀~
最後才找到原因~因為之前GIGA我是選用固定IP~現在換ISP後IP變更了~
OOXX....變更是不會主動通知嗎?? 每次打電話進去核對身份時問跟我對聯絡電話是在對假的嗎??

下個月約滿要跳中華了....至少穩定性好多了.....

(怪哉....之前GIGA的ADSL還滿穩的呀~怎麼會倒了呢?? 想不透....)