power1912 wrote:
或許有人願意花時間在疑難排解上,但我寧願能第一時間找支援快速解決問題,讓系統正常運作。
時間該留給其他更重要的事。


這種東西真的是看功力的, 最後安排出來的規劃方式, 是一個特別設置的系統, 如果發生硬體故障, 至多影響記錄器, 復原計畫則是把另外一台機器電源打開, 原來的關閉, downtime可以低於兩分鐘. 只需要把DOM移到新的機器上, 又可以當成備援機. 總成本的差異就不說了, 看看call Cisco支援需要多少時間...
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關於這一點,我有一個食物理論:

DIY 設備,和品牌設備
就如同:吃到飽自助餐,和高級餐廳的差別


DIY 是吃到飽自助餐,喜歡吃什麼、喝什麼,拿菜自己來
吃到爽、吃到滿意為止,划算!

吃到飽有便宜的火鍋燒烤
也有高級的,一人600多,甚至更高級的一人要近千元
裡頭裝潢媲美五星級飯店,菜色都是高檔的,像帝王蟹、鮪魚生魚片

所以吃到飽不見得只有便宜的
DIY 伺服器也不見得要自己組,買 IBM、HP、DELL 之類的也行
只是裡頭 OS 和軟體要自己灌,因為是自助餐嘛

LTS 長期支援的 OS 版本都有5年以上更新支援
如果擔心的話,也能買 RHEL、Novell SUSE 之類的商業版本 OS 支援
大廠伺服器也都是5年以上保固的


品牌設備,就像去高級法式餐廳之類的
有服務生端餐點過來,客人只需坐著等吃就好了,不必自己拿
精美的盤子,精美的擺式,食物可能只有一點點
主要是吃精巧的,吃氣氛的
有錢一點,說不定還可以打賞點小費,請服務生在旁邊拉小提琴呢

如同品牌設備,一般來說業務工程師不會幫你設定網路環境
他只負責那台機子的售後服務,如問到怎麼設定多半會裝傻
但如果肯丟錢出來,沒問題!要怎麼的服務都有賣 ( ̄ c ̄)y▂ξ
只是這之中存在一個矛盾
MIS 本身就是工程師,公司花錢請一位工程師
這工程師得去請另一位工程師來解決事情,這...只能說報帳很難過關


餐廳的選擇,沒有誰好誰壞,端看個人需求選擇的
把妹約會,自然是高級餐廳好
朋友聚餐,吃到飽也不錯

今天吃高級餐廳,明天能不能吃自助餐吃到飽?~可以的
每餐都要高級餐廳?~只要口袋深度夠,或有財主可以靠,有何不可


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我小時候很喜歡看一部美劇,叫做:馬蓋先
這人很厲害,隨地撿來的東西,他都能變成工具

他在台灣拍過一部運動飲料廣告
正妹的車子在荒山野外拋錨了,原因是電瓶沒有電
現場有橋接電線可以救援,但電線卻不夠長
如果打電話叫救援來,可能得等半天(那年代好像沒手機...)
於是馬蓋先急中生智,用易開罐的拉環來銜接電線不夠長的部份
結果車子就發動了!正妹也投懷送抱


封閉的高階設備,就像一台黑盒子
它是可以被保固的,打電話會有人來更換良品或新品
但是它無法進行自我維修,因為它是黑盒子,裡頭構造你根本不曉得

況且說不定螺絲孔有保固貼紙啥的,一拆就沒保固了
就算不說硬體的部份,光軟體、韌體的部份,那也是看不到摸不著的

打電話會有人來,然而也不見得是馬上來
可能幾小時,或半天
要是極度靠電腦運作的公司,像證卷銀行之類的
5分鐘都是不能等的,何況幾小時

2~3年前,倫敦證卷交易所曾發生大當機,半日損失上億英鎊
後來調查發現是某M牌系統的問題
之後全面換成 unix-like 的,至今穩定運作

一般來說,網路問題都會有檢測程序,能快速找出問題節點
當發現是某台設備的問題時,要如何處理?

MIS 大都也兼維修公司 Client 端電腦,大家維修電腦都怎麼處理?

如果懷疑是硬體問題,就先拔光它,插上備品零件測試,ok 就修好了

如果是軟體或OS問題,能5分鐘搞定的就弄
要弄很久的...啊哩,煩,乾脆還原啦 y( ̄▽ ̄)y
3 分鐘就 OK 了

當然還原也不是說還就還的,得預先有建立 ghost 映像檔什麼的
總之要先有一個備份,才有辦法還原

虛擬化最近很流行也是這個原因
把所有 OS 系統當模擬器跑,當主機出問題時
虛擬檔硬碟拔出,接上另一台,開機立即運作
就像電動玩具在換卡匣那樣子,輕鬆愜意


這就是資安的危機管理
預先假設各種可能緊急情況,事先凝定一套有效的處理程序
當危機發生時,能在短時間內反應並修復
全部過程就照當初設想演練的方式來走即可,才不會臨危手忙腳亂

當然可能的話,是儘量不讓離線出現
高 HA 可用性高達 99.9%,年停機率不超過 5分鐘
什麼在線備援、異地備援...有的沒的全用上


DIY 的另一個好處是:能和資安危機處理接軌上
整套變成是你自己的系統,有完善的緊急處理程序
不須借助外力(比如要打電話,等人來修什麼的)
資安靠自己才是最實在,靠人就有不確定因素存在


fedora wrote:
關於這一點,我有一個...(恕刪)


基本上F大你說的都沒錯,但是還是得從現實與人去考量..

而且設備廠商雖然只是讓業務工程師把機器丟給你,就算數.

但是有些有交情的,或者是有一些辦法的...業務也會生一個工程師給你.

還會跟你說有問題你就找他XD...他是我家的專屬工程師!

因為當設備真的有問題時,就是馬上抓工程師一起看.

甚至把Log丟給他看,請他協助分析,我想這些都是有的.

而且還有的是簽有維護合約,要求多久時間到現場,甚至7X7X24.

歸根究底如F大所說的,就是"錢"的問題.

當然還是要看老闆願不願意出這筆錢..願意不願意痛一次護10年一樣的道理.

代理設備商賣的除了設備,還有他的服務,甚至以後的韌體更新.

但是不諱言的,業務他為了賺到你的下一筆訂單,有問題跟他說..一般我相信他都會幫你想辦法.

當然...半夜跟離譜的時段除外..

而如果是DIY...沒錯!!當下你全部都設定好了,很強!!沒錯~~

但是...當哪天你出差,好死不死DIY的陣亡了,那你要怎麼辦???

遠端電話教學你的徒弟??還是你的其他同事??為什麼????

因為沒人會重無到有的將那台DIY的東西重現...

今天會用到專業廠商出的設備,我想除了他給你的標準功能,除了可以讓很多工程師跟你都有相同語言之外

這還是一個標準!甚至以後你要帶新人,也很輕鬆...因為設備的介面OS就是如此.

他個功能就是這些,能用的也是這些,不會突然跑出一個怪胎,畸形!!

像我接手過的FW網路設備最多的是Netscreen,Fortinet,兩家為主...

如果要效能好,同等級..Netscreen我個人認為比較好,但是如果我為的是其他的附加功能.

那我會選擇Fortinet,因為他有1.中文(我想英文不好的應該也是很多) 2.當前連線數的內容資訊

3.新的中級機種可以以Port來分VDOM 4.Fortinet的設備可以讓你省一台Switch的錢.....

等等的...但是簡單的說,就是給你的套餐比較多樣化

但是如果今天是用Free OS的來自己編寫,那如前段所說的...出問題了...

1.修復時間 2.能即時修復的"人" 3.硬體的可靠性...
其實人力的部份,和當初應徵新員工要求的項目有關

誠然 Cisco 有 CCNA 到 CCIE 4個等級
但事實上 RedHat、Novell、LPI 那些也都有辦國際證照,也是有等級的
一級入門、二級防火牆路由、三級 IDC 規劃...

CCNA 著重在 Cisco 機器的指令操作
換做別牌機子,那指令都不一定能通,因為 OS 不一樣
韌體本身,也可看做一種 OS,各廠各牌都不盡相同的
但至少網路概念是通的,這也是為什麼 CCNA 會普遍被當門檻的原因

然而有學網路的國際證照,並不是只有 Cisco 的而已
高等 unix-like 類的證照,都一定會學到網路原理和佈署規劃
此外一些冷門的證照像資安證照什麼的,那也一定會學到網路
就連滿街跑的 MCSE 其實都會學到網路

有些公司明明沒 Cisco 機器,應徵條件卻也寫 CCNA
講白寫條件的人根本就不懂,就是參考別人的,有樣學樣而已
一台 web GUI 界面非 C牌的機子,還需要用到 CCNA 出馬?
恐怕是出馬也不見得會比較厲害,因為沒 Cisco 終端機能給他打指令
隨便找個懂網路的來都能搞定囉

相對的,請一個號稱最高級的 CCIE 來給貴公司規劃設計網路
他一定叫你買 Cisco 產品
無因原它,因為他所有知識技能都是建構在 Cisco 產品上

說是 DIY,其實那也有證照的... (啥!?DIY 都有證照?
真的有唷,就前面舉例那幾個 Linux 證照
而且不便宜耶,有些課程和考試費,比 Ciscro 的還貴
是有一套標準化操作程序的,並非 geek


不過青菜蘿蔔,真的是看個人喜好啦

不管黑貓白貓,能抓到老鼠就好貓
能順利完成工作,達成使命,用什麼系統都不是重點,順不順手最重要


fedora wrote:
其實人力的部份,和當...(恕刪)


哈哈..F大說的是...

其實對MIS來說...如果真的對電腦有熱誠...不怕馬仔嗆分手,不怕老婆嗆離婚,不怕肝嗆老子要硬了!!

那真的MIS這個位置很好玩...而且還每家公司MIS的定義都不一定一樣...

Anyhwhere...其時我想還是一個道理...

網路的基礎概念還是要好,沒有基礎就沒有那些設備,DIY的問題~~

一切都只是庸人自擾之罷了~~呵呵...

小弟不才..現在也只能說是在小小公司待過MIS...

工作內容更是水電工+搬運工+清潔工+保母+被PC玩+被Server玩+被網路玩+24Hr待命的經驗而已~~哈哈

有時候還真的很嚮往(也很想知道)大公司的MIS..他們的工作事什麼@@?

Hells wrote:
有時候還真的很嚮往(也很想知道)大公司的MIS..他們的工作事什麼@@?


被爛掉Exchange玩...
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其實,最重要的,老闆要看的是結果。回歸MIS的現實面,軟體技術DIY跟硬體都能達成結果。但這兩個在老闆眼中會有品牌的差別,我常會舉防毒軟體的例子,目前在臺灣最有名的大概就是 TREND及NORTON,如果,你為了公司的考量幫公司省錢去用了Comodo AntiVirus或小紅傘之類的免費軟體,如果,某天公司大中毒,老闆如果問你,當初你為了不用TREND或NORTON。而你如果用TREND或NORTON而中毒,老闆反正不會有類似的指責。但在技術的本位,我們都知道 TREND或NORTON不一定好,但這就是品牌的優勢。
講了,這麼多,軟體的好處,就是可以隨心所欲,玩你的技術,但壞處,但你離職好幾年了,你可能還要搞這臺,還會三不五時耳朵會很癢(因為離職後,常會被幹譙:都是你亂搞。)。老闆也不一定會認為你有技術或幫公司省錢,幫你多加點薪水。因為,有的老闆只相信設備。硬體的好處就是維護方便,設備廠商都有5X8X4或7X24的機制,以後找人也好找很多。壞處就是可能無法隨心所欲。限制較多。
PS:我們好像離題了。
av-test 2011年Q1 的防毒軟體評測數據:
http://www.av-test.org/certifications

第一名 Avast
第二名 AVG
第三名 Avira白金版(小紅傘白金版)
卡巴斯基 11名,Norton 15 名,趨勢 21 名

AV-Comparatives 的 2010年 Q4 測試結果
http://www.av-comparatives.org/images/stories/test/dyn/wholedynamic2010.pdf
前三名大致也相同,不過後面變化很大。


老闆若問說為什麼用某某牌,可以拿評測數據給他看,這是非常有說服力的。

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上司其實關心的是員工有沒有把事情做好,至於要用什麼工具,什麼方法,除非上司有特別指定,不然員工可以自由發揮,重點是不要出狀況就好。

以防毒率來講,我們當然使用值得信賴的防毒軟體,省得到時中毒還要處理。

免中毒,不是很好嗎
為什麼要想成:中毒了,我要準備個理由可以脫身,免被挨罵
這樣好像是一開始就遇見失敗,而要逃避似的

即使上面的人不怪罪,但是中毒問題本身,還是得 MIS 來擦屁股啊
不然 MIS 不修,難道要叫掃廁所的大嬸來修
這純粹是職責歸屬問題而已,領人家的錢,幫人家做事,很簡單

其實把事情做到最好,投入所學,發揮本領,一技之長,那就不會害怕或擔心外界閒言閒語了。

說到這個防毒啊
1.使用公信排行榜,實測抓毒率高達 98% 以上的防毒軟體
2.若有多款防毒殺毒率都不差,選對系統速度影響小,比較快的
3.務必上密碼,並設定成:抓到病毒,不問,直接背景自動刪除

設定成防毒不會問就是說
不會跳出一個視窗問:偵測到病毒,請問要不要刪除
那個白問的啦,使用者一定給你點:yes,這是誤判,我要執行它
有裝防毒還會中毒,十之八九都是這麼來的

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至於那個 DIY,前面有說了,那有國際證照的,不是毛頭小子在那私自胡亂搞的

Linux 有 RHEL、Novell、LPI...
windows 也有 MCSE
Cisoco 機器有 CCNA~CCIE

我前幾年有去應徵一個工作,寫明就是要 Linux 人才的,但是要派去菲律賓 IDC 機房顧主機,每期半年,公司提供宿舍,那時菲律賓正在動亂,雖然有錄取到且薪水不低,但再三考慮後沒去,現在想想真是後悔....出國比較有發展

如果一家虛擬主機商、或線上遊戲商,機房用的都是 Linux,那他們就不會請 MCSE 的人才,因為牛頭不對馬嘴。

反之也是相同,如果一家企業內部使用 AD 網域來管理,那他們會請 MCSE 的人才,不會請 Linux 的。

CCIE 那種的,ISP 或 電信商比較會用到。


舉別行業的例子:西式餐廳不會請中餐主廚,中式餐廳也不會請西式主廚。

日式料理店,難道會請一個做麵包的糕點師傅,然後說:搞什麼,做個壽司都不會。那糕點師傅可冤枉了,要是去麵店包上班,他可是辣手的。


如果後來接手的員工,無法操作原先的伺服器,那純粹只是請錯人
有兩種選擇:
1.說試用期不過,換請另一個專門的。
2.把原先架構全部打掉,做一個新的,讓那個新員工自己去選,看哪種他最厲害最熟,能最快用出來。

總之網路資訊環境這東西,能運作就好了
底層什麼系統,什麼技術,who care

能上網,不會當機就好了
用哪家 ISP、用光纖、用銅線、有線無線,誰在乎啊
去網咖,難道客人會問說:你們路由器用哪一台啊?有沒有切割子網?
那網咖櫃台小姐一定會認為:哪冒出的瘋子.....

老闆真會關心那玩意?~不是吧,老闆只關心鈔票而已
黑貓白貓能抓老鼠都是貓,順手最重要。


再說說我那個去應徵 IDC 機房的故事
我就問面試的人,如果有些操作我會,但指令記不起來,能看書嗎
面試的人回答很妙唷:我管你要看書,還是打電話和朋友求救,就算你完全不會,只要你有辦法打電話問到朋友,那也是你的能力,總之只要你能搞定就 OK。
.......

就像前面網友說的「社會工程」
買品牌機子,一般來說業務是只賣機子的,不會幫你設定
但如果和業務打麻吉,混得夠熟
業務說不定會幫你設定,就算他不懂,他也會找來他們家工程師幫你
社會工程,也是一種能力啊,誰說不是


資訊世界的系統、架構,五門八門,各式各樣都有。我個人是覺得 MIS 不要劃地自限,忠誠某一系統,畢竟又不是替那家系統商工作,如果是在那系統商工作那另當別論...

各式各樣系統,都去接觸一點,有個入門了解,在依照興趣專精其中一項,當個跨平台的 MIS,這樣未來發展比較不會受到侷限。

哈哈哈...我發現好像離題離很大XD...

就對電腦網路有熱誠的人...

我相信他一定是希望可以多摸多玩一些設備..甚至奢侈可以玩實機模擬環境

但是我想這應該難度比較高..除非公司很大間..願意燒錢搞一推設備..

然後遵照時間與需求做汰換升級..

但是實際上我想這樣的狀況真的很少..

在MIS本位主義的思想上,如果公司資源都不給,卻啥事都要叫你做.

那就真的是只有DIY一途了..

況且還要考慮到MIS不管怎麼樣他還是一個人...

他還是希望有正常的上下班時間...休假....不想24Hr OnCall...不想假日召回..

搞得跟當兵一樣似的...

所以假如公司今天願意花錢,那我相信以我個人而言..我會買設備!!

但是設備百百種,要選哪一種?!...這就要看跟你接觸的業務..Power夠不夠..

是不是可以搞到很多牌子的設備讓你玩..每一台都借測試7~15天...

這時候就真的可以看你想要哪個了..

但是事實是..以網路設備來說..比較專業型的...像我個人認知!

1.Cisco 2.Fortinet 3.Netscreen 4.HP 5.F5 6.L7 7.A10..

當你要從這些設備上挑出你要的..那你會選哪一樣呢?
如果今天老闆撥預算給 MIS 添購設備,MIS 規劃低成本但是可以達到目的的方案,老闆會很高興沒錯,但是如果哪天突然出了狀況,老闆會把錯都怪在 MIS 身上......
習慣了你的聲音, 你的氣味, 你的存在...連思念都變成了習慣...
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