朦朧鳥朦 wrote:
這是中華電信光纖線的走法！！
已經
可以要求延角落釘線但包商都是單人作業，當場很亂也沒人協助搬動障礙物，當然就用最快的處理方式
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有沒有反省過客戶水準
師傅去你家,你有先將施工區域整理過嗎?(包含所有出現孔,接點,小烏龜附近)還不都在旁邊看戲
報修障礙時,有沒有先想過簡易故障排除?
電源沒開的,插頭沒插的,RJ11線沒接的,RJ11接到RJ45孔的,電腦不能開機的,電視不能看的
自己買的AP不會設定的,電腦不會設定撥接的,WIFI密碼忘記的,遙控器沒裝電池的....等等
這些無厘頭的申告每天都有,且幾乎佔總申告量20%以上
還有把中華電信當外賣的在叫,報修後30分鐘瘋狂催修的....
反正免錢的服務就拼命濫用....只要師傅臉色不好看馬上被客訴
簡而言之,就是奧客太多,反而耽誤到真正需要服務的人
當你在抱怨師傅服務態度或品質不佳時
有反省過自己是好客戶嗎?
我最後在簡單問一句...你知不知道你家電話線,從外線進到你家第一個出線點在哪裡?
你如果不知道,師傅就一定要知道嗎?他又不是當初你家裝潢監工的人
當然憑經驗或許找的到,找不到呢?又要被罵技術不佳....
服務業也是人,如果你家人也是服務業,你希望他被奧客欺負嗎? 將心比心吧...
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